8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли вернуть разницу в чеке, если на прилавке был установлен некорректный ценник?

Здравствуйте!

05.01.20 был куплен товар в крупной торговой сети, всего 4 позиции. Как выяснилось чуть позже, одна из позиций стоила не 1399, как было указано на ценнике, а 2208 (с вычетом 389 рублей благодаря купону "-15%").

07.01.20 обратилась в магазин с просьбой вернуть разницу за товар (имя при себе чек). В чем мне было отказано по многочисленным причинам. В этот же момент, выяснилось, что тот ценник на кассе не пробивается, а ценники на этот товар отсутствуют вовсе.

Магазин предлагал мне вернуть товар и всю стоимость, но это невозможно, так как товар уже используется и товарный вид потерян.

Оставила запись в "Книге жалоб и предложений". Сделала фотографию некорректного ценника.

Подскажите, пожалуйста, смогу ли я вернуть разницу? И как-то повлиять на действия продавца?

Показать полностью
, Наталья, г. Одинцово
Дмитрий Якушенко
Дмитрий Якушенко
Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте!

Ценник – это не просто бумажка с названием товара и его ценой. Это документ. В соответствии со ст. 494 Гражданского кодекса РФ (ссылка), выставляя ценник на товар, продавец делает официальное предложение купить его любому, кто согласится. На тех условиях, которые указаны в ценнике.

Кроме того, ст. 10 закона «О защите прав потребителей» (ссылка) говорит о том, что в обязанность продавца входит своевременное информирование потребителя о товарах и ценах на них. Если покупатель соглашается приобрести товар, то продавец должен продать его именно за ту сумму, которая указана на ценнике.

Покупатель оплачивает товар по цене на кассе, направляет продавцу претензию с требованием вернуть разницу, а затем обращается в суд, приложив к исковому заявлению чек, фото ценника, претензию и ответ на нее от продавца. В требованиях помимо возврата разницы в цене можно указать возмещение морального вреда.К слову, иногда проблему можно решить на месте, даже если кассир и администратор с вами не согласны: у большинства крупных магазинов имеется горячая линия, и иногда звонок на нее по вышеуказанным проблемам дает результат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Если я подам на алименты, по сколько процентов будет итди алиментов на каждого ребенка и возможно ли пересчитать долг по алиментам на первого ребенка, так как появился в новом браке второй ребенок?
У моего законного мужа есть ребенок от предыдущих отношений. Он платит на него алименты + долг по алиментам. У нас в браке появился совместный ребенок (второй у мужа). Если я подам на алименты, по сколько процентов будет итди алиментов на каждого ребенка и возможно ли пересчитать долг по алиментам на первого ребенка, так как появился в новом браке второй ребенок ?
, вопрос №4406880, Кристина, г. Москва
800 ₽
Недвижимость
Возможно ли взыскания компенсации за помещение с застройщика либо с продавца с учетом рыночной стоимости помещения?
Здравствуйте, с 2007 годя являюсь собственником ½ доли нежилого подвального помещения. Покупала по предварительному договору у ПЖСК «Золотая гавань», а застройщиком выступала крупная строительная компания ООО «ЛСС-Строй» одна из крупнейших в Санкт-Петербурге сейчас «Эталон Групп». Мы с сособственником сдаем помещение в аренду. Последние годы происходят периодические затопления (день максимум два и вода уходит, вода поступает со стороны входа) но в марте 2024 года произошло серьёзное затопление, которое длилось несколько месяцев. Я установила предположительную причину затопления путем обращения в Управляющую компанию ПЖСК «Золотая гавань», Водоканал, и Застройщику «Эталон Групп». Обратилась в Управляющую компанию ПЖСК «Золотая гавань», с целью установления причины, виновника и способов проникновения воды в помещение получила следующий ответ: “Затопление помещения произошло по причине некорректной работы дренажного колодца, расположенного за пределами внешней границы стены дома, и не входящего в состав общего имущества многоквартирного дома. На основании изложенного, ПЖСК «Золотая гавань» не несет ответственности за работу указанного оборудования ПЖСК «Золотая гавань» со своей стороны сообщило в адрес ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» о наличии замечаний относительно работоспособности дренажного колодца”. Обратилась в ГУП Водоканал СПБ Получила ответ от Водоканала СПБ о том, что “рядом с помещением находится колодец в подтопленном состоянии который находится вне зоны ответственности водоканала и не находится на балансе ГУП Водоканал СПБ согласно акту разграничения между ПЖСК Золотая гавань и ГУП Водоканал СПБ данный колодец отсутствует предположительно он и является причиной затопления подвальных помещений”. Также, обратилась к застройщику в отдел гарантийного обслуживания. В связи с неоднократным затоплением помещения с просьбой провести строительно-техническая экспертизу дренажной, гидроизоляционной системы многоквартирного жилого дома с приглашением независимого эксперта для установления причины и пути поступления воды в помещение, а также установления виновника затопления. Экспертизу просила провести за счет застройщика с приложенными ответами от Водоканала и УК и получила следующий ответ: “В ответ на ваше обращение от 02.05.2024 сообщаем следующее. АО «ЦУН» (правопредшественник ООО «ЛСС-Строй») при заключении вами предварительного договора купли-продажи нежилого помещения выступал в качестве агента, действуя в интересах Потребительского жилищно- строительного кооператива «Золотая гавань» на основании агентского договора. Согласно ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала (ПЖСК «Золотая Гавань»), в связи с чем основания для удовлетворения заявленных вами требований отсутствуют. Таким образом, для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться в Потребительский жилищно-строительный кооператив «Золотая Гавань», выступавший продавцом по вашему договору, и одновременно являющийся организацией, которая осуществляет эксплуатацию и обслуживание многоквартирного дома”. В связи с этим у меня сложились следующие мнение, возможно произошла строительная ошибка и данный колодец не был учтен на этапе строительства и ввода в эксплуатацию дома, в связи с этим УК не может передать на обслуживание данный колодец Водоканалу, нет соответствующей документации. На данный момент УК прочистила дренажную систему(с их устных слов письменного ответа они не дают) вода ушла, но до сих пор колодец не передан никому на баланс. Нет никак гарантий что это не произойдет снова и они будут решать этот вопрос. 1)Правомерен ли отказ застройщика от гарантийных обязательств? 2)Есть ли необходимость привлекать второго сособственника ? 3)Есть большое желание сдать свою долю застройщику либо продавцу. Каковы у меня реальные шансы? 4) Возможно ли взыскания компенсации за помещение с застройщика либо с продавца с учетом рыночной стоимости помещения (сдать помещение застройщику либо продавцу).
, вопрос №4406049, Алекскей Petrov, г. Санкт-Петербург
Военное право
Сын моего мужа пошол дрбровольцем не сказал об этом никому, возможно его вернуть домой
Сын моего мужа пошол дрбровольцем не сказал об этом никому, возможно его вернуть домой
, вопрос №4405674, Оксана, г. Москва
Военное право
Возможно ли стать добровольцем, если не служил в армии и в военном билете стоит категория Д?
Здравствуйте. Возможно ли стать добровольцем, если не служил в армии и в военном билете стоит категория Д?
, вопрос №4405108, Владислав, г. Москва
Уголовное право
Возможно ли так, что по решению суда мужа с сво вернут в колонию?
Муж ушел на СВО из исправительного центра. Перед уходом ему назначили суд, на котором должны были поменять меру наказания ( вернуть в колонию). Суд перенесли. Возможно ли так, что по решению суда мужа с сво вернут в колонию?
, вопрос №4404877, Ирина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 09.01.2020