Как быть, если не возвращают за товар деньги и не обменивают его?
Здравствуйте,как мне быть в такой ситуации,подскажите пожалуйста.Покупала в интернет-магазине обувь,прислали мне ее по почте,там было не то что я заказывала ,связалась с ними они сказали что сделают возврат в течении 15 дней.Прошло 3 месяца возврат так и не сделали ,деньги не возвращают,все обещают что обменяют?