Как предъявить претензию, если я недовольна протезированием зубов?

Добрый день. У меня магазин товаров для дачи. Клиент купил лук-севок, а через несколько дней пришел с претензией, что часть луковиц гнилая. Требует заменить эти луковицы. Законно ли его требование? Т.к. это единственная претензия, то я допускаю, что клиент сам заморозил лук (сейчас февраль и температуры низкие). Как мне реагировать на его претензию?

Моя жена пенсионер 67 лет, есть ФЗ закон 178 о социальной защите населения Она ветеран труда в Тамбове сейчас прописана и проживает в Ленинградской области посёлок Пудость Гатчинский район Ей положено льготное протезирование но Администрация Ленобласти и Законодательное собрание Ленобласти практически отменила ФЗ 178 и отменила льготное протезирование зубов пенсионерам только определенным гражданам Ветераны,герои, из инвалиды и самое главное только 1 и 2 группы 3 я не подлежит Вопрос,почему такая несправедливость и бесправие и беззаконие в Санкт Петербурге нет проблем или бери направление на льготное протезирование зубов в МФЦ а мы пошли нам отказали так как мы в Ленобласти а там пенсионеры нелюди у нас люди только чиновники воры я прослужил в Армии 12 лет тоже врач как и жена которая до сих пор работает врачом ренгенологом в црб города Гатчине в медицине 49 лет ,врачом 43 года отдавая себя и своё здоровье людям больным почему такая несправедливость и просто свинство со стороны этих чиновников, которые уже миллиардеры наверное,а мы нищета с нищенской пенсий Куда идти жаловаться в прокуратуру или следственный комитет? Как найти правду

Добрый день. Сдала поставку озона через кросс докинг, фото и видео приемки не сделала. Одна из коробок потеряна на складе озон. Акт приемки отклонила, претензию создала, поддержка просит фото/видео, иначе принять претензию ее смогут. Как быть в данном случае?