Как добиться замени и можно ли вообще это?

меня зовут Иван я с города Астрахань: заказал стекло пакеты с зеркальной бронзой. привезли установили , а оказалась это вовсе не зеркальная бронза а просто темные не как не зеркальные. В фирму еще не обращался по этому поводу решил сначала узнать как быть и что можно сделать можно ли добится замены?????