Что делать, если продавец не возвращает деньги в моей ситуации?

Question

здравствуйте.при выборе товара(бензогенератор) в интернете был оформлен заказ и предложен способ оплаты 100% оплаты.после оплаты заказа на почту пришло подтверждение оплаты.по прошествии 1-2 минут позвонил оператор и сообщил что выбранный товар не рабочий (брак)а заказ и был сделан только из за этой позиции а всего позиций было выбрано 3.я выразил возмущение зачем размещать заведомо не рабочую продукцию которую нельзя купить .а только создавать трудности.я сообщил оператору что заказ и был сделан только из-за генератора а 2 мелочи .так что я отказываюсь от всего заказа.общая сумма 8315р.через некоторое время пришло сообщение о возврате 835р и все.позвонил по т.тех.поддержки клиентов обьяснил ответили что обычно время возврата составляет от 10 до 30 дней сославшись на банковские косяки. но прошло уже больше месяца и тишина не был произведен возврат ден.средств при покупке в л.мерлен

Лев Умхов · Answer

Добрый день. А что вы беспокоитесь. Считайте досудебный порядок урегулирования спора вы выполнили. Требования Леруа Мерлен в полном объеме не исполнила. Соответственно, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав и требовать полной выплаты денежных и прочих производных (вы , наверное, и сами знете каких)). Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Фактически понесенные расходы тоже нужно доказать. Не думаю, что мотив невыплаты в этом заключается.