Здравствуйте. Приобрели телефон в салоне. Спрашивали про функцию NFC у консультанта 3 раза. Все 3 раза он ответил, что да есть. Могу ли я обменять или вернуть деньги за телефон?
Здравствуйте. Правильно я понимаю, что этой функции не оказалось в итоге? И вопрос в том, как до Вас доводили эту информацию, что указано в инструкции, технических характеристиках. Знакомили ли с ними. Если не знакомили или ознакомили неверно, то да, Вы имеете права согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП». Ну и надо смотреть сроки.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
