Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как можно поступить, если замененный товар тоже оказался с дефектом?
Добрый день.
Мною была приобретена электронная книга, которая оказалась с дефектом. Мне согласились заменить товар на новый, такой же модели и марки. Подскажите, как можно поступить, если и этот товар окажется с дефектом?
, Артём, г. Клин
Татьяна Степанова
Эксперт
Здравствуйте, Артем.
как можно поступить, если и этот товар окажется с дефектом?
Артём
также как и в первый раз — обратиться с письменной претензией и выбрать требование, установленное ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Вместо замены товара Вы можете выбрать возврат денежных средств, если неисправность обнаружится в пределах 15-дневного срока после передачи Вам товара, если после этого срока — то только ремонт (по судебной практике электронные книги относят к технически сложным товарам).