Как добится ремонта акт скрытых повреждений

По КАСКО получил направление на ремонт СТО дилера, эксперту СК при осмотре сообщил ,что АКБ разряжена возможно из-за удара, в акте осмотра он написал, что пробег неизвестен т.к АКБ разряжен, и все,на СТО сказали что зарядим, а если не исправна отошлем акт согласования скрытых повреждений, что и было сделано,т.к АКБ не держит и незаряжается(в акте написано замкнули пластины, но внешних повреждений не имеет). СК 2 недели переводит разговор, то на СТО, то позвоните позже и не согласовывает замену АКБ, то просит фото поврежденного АКБ, а им отвечают(СТО) что внешних повреждений нет, высылайе эксперта или согласовывайте, хотя кузовные работы уже выполнены , а забрать авто , я не могу в виду случая с АКБ.Подскажите мои действия чтобы добиться замены АКБ или в случае отказа замены.