Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказали телефон за 9 000 рублей, но получили другой, который намного дешевле
Мы заказали телефон по интернет-магазину за 9 000 рублей, а пришёл самсунг который на много дешевле. Что делать в такой ситуации
Здравствуйте, Маргарита.
Предъявите продавцу претензию, в которой заявите соответствующее требование (например, о возврате покупной стоимости). Не спешите отправлять пришедший телефон обратно. Возможно, Ваши контрагенты — мошенники. И присланный телефон — единственное, что у останется у Вас от взаимодействия с ними.
Здравствуйте, Маргарита.
Вы можете потребовать замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Добрый день, Маргарита. В данной ситуации необходимо отправить заявление о возврате / обмене товара надлежащего качества на имя руководства данного интернет магазина (желательно сделать это в 14дневный срок после покупки телефона). В заявлении необходимо указать обстоятельства, явившиеся причиной возврата товара: не подошел по комплектации. В случае неудовлетворения данного заявления необходимо подавать исковое заявление в суд.
Всего доброго и удачи Вам!
Добрый день! Вы вправе отказаться от товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст. 26.1 Закон «О защите прав потребителей»).