8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как потребовать компенсацию за некачественную установку натяжного потолка?

Здравствуйте. В ноябре 2018г установили натяжной потолок с парящим багетом. Весь год при включении лента трещала. В Октябре 2019 стала моргать. Позвонили в фирму, попросили приехать найти причину и исправить. Три месяца названивали, нас кормили завтраками. В декабре приехал сотрудник. Сказал, что он вообще не из их фирмы. Нашел причину поломки. Установил новый транзистор. Раз 10 выбило пробки пока он транзистор устанавливал. Через 2 недели багет потух. Осталось гореть 20 см. В фирме снова начали обещать перезвонить. Сейчас на дворе 23 января 2020г. Звоним через день им. Сегодня вдруг сообщают, что багет в гарантию не входит. Но как же мы поменяем его сами, если он спрятан за натяжным потолком? В договоре, гарантию конкретно на багет мы не нашли конечно.

Показать полностью
, Юлия, г. Москва
Виктор Бяшков
Виктор Бяшков
Юрист, г. Краснодар

Приветствую Вас!

Вам необходимо не звонить, а подать им письменную претензию. В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» если срок гарантии в договоре не установлен, то он составляет 2 года, с момента приемки результата работ. После подачи претензии они должны устранить недостатки в определенный срок. Если они нарушат этот срок, то будут обязаны выплатить вам неустойку за каждый день просрочки в процентах от цены работы.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы через личные сообщения (чат). Любая проблема требует индивидуального подхода и глубокого изучения. Это значительно повышает вероятность успешного  решения. Ознакомиться подробнее с законами, относящимися к данной теме и прочими законодательными актами можно по указанным ниже ссылкам.

http://www.consultant.ru/cons/...

0
0
0
0

По поводу того что не входит в гарантию. Если в договоре не сказано что входит или не входит, в другом документе типа акта приема и т.д. тоже не сказано про гарантию, то значит гарантия распространяется на все. Вы сами назначаете срок устранения неисправности, если они не успевают то должны уплатить неустойку в 3% от стоимости работы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1100 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Каким образом если юрист просит деньги за услуги наличными
Здравствуйте! Меня обманула мошенница : гадалка, обратилась по личному вопросу и у меня пропал брат: маме и родным сказал что уйдёт на СВО и пропал с августа 2024 года. В полицию не обращалась так как он сидел. К гадалке обратилась по рекомендации знакомой. В итоге отправила деньги сестре гадалки ( с ее слов) денежные средства в общей сумме 97000₽. В полиции мне сказали ФИО гадалки и ФИО кому переводились деньги. Мне известны : ФИО гадалки , ФИО ее сестры кому переводились деньги, номер карты и номера телефонов. Гадалка заняла деньги в долг сказала что , якобы, у мужа операция на сердце и племянница угнала автомобиль и это вопрос жизни и смерти. В итоге обещала деньги вернуть до 10 января, но обмахнула. Я написала заявление в полицию с просьбой возбудить уголовное дело по месту жительства МО, Пушкинский район. Мошенница проживает по сведениям полиции в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. В местном суде познакомилась с юристом который сказал что возьмёт 30000₽ наличными без чеков и подготовит досудебку и судебное. И узнает адрес мошенницы по своим каналам ,но не озвучил сумму. Я поняла что 30000₽ это большая сумма за два документа. Пока оплатила 10000₽ и у меня сомнения, ибо я не знаю будет ли точным адрес этой мошенницы и почему юрист не выписывает чек за свои услуги и почему такая сумма ? Ещё юрист сказал что можем взыскать сумму расходов. Каким образом если юрист просит деньги за услуги наличными. У меня есть только чек платной Справки из Сбербанка о пяти транзакциях переводимых якобы сестре мошенницы. Моя задача: найти юриста который за подъёмные деньги может составить ходатайство в поиске паспортных данных и адреса регистрации мошенницы и подготовить досудебное и судебное исковое заявление и проконсультирует за реальные деньги меня, если это позволяет выписать официальные чеки, чтобы потом потребовать компенсацию затрат. 89267776088 Аида
, вопрос №4401790, Аида, г. Москва
900 ₽
Автомобильное право
По нему от страховой получили компенсацию, машину быстро отремонтировали и забыли про это, а зря.Через три
Всем привет, ситуация в которую трудно поверить, но случиться может с каждым автомобилистом!!! Весной произошла авария - двигались по дороге, а с обочины решила развернуться другая машина, не пропустив нас, в результате чего не уступив дорогу врезалась в нас. ГАИ приехали быстро и зафиксировали аварию, составив постановление, по которому мы были полностью правы. По нему от страховой получили компенсацию, машину быстро отремонтировали и забыли про это, а зря...Через три месяца вызвали в суд, на котором отменили постановление из-за какой-то непоставленной сотрудником ГАИ галочки и административное дело прекратили с истечением срока давности. И после этого виновница дтп подала иск на нас на компенсацию ремонта ее машины. Сейчас ждем трассологическую экспертизу и в феврале снова суд. Никто не понимает что происходит и как можно из черного сделать белое, но бывают и чудеса...вероятно без содействия сотрудников не обошлось
, вопрос №4401477, Алексей, г. Москва
Исполнительное производство
Потребовали обьяснительную
Здравствуйте. Вызвали к себе приставы. Не смогла прийти т. к. Нахожусь на работе. Потребовали обьяснительную. Как грамотно ее написать.
, вопрос №4400927, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать в магазине отклеить пленку и вернуть деньги?
В магазине мне наклеили защитную плёнку на телефон, но результат мне не понравился. Могу ли я потребовать в магазине отклеить пленку и вернуть деньги?
, вопрос №4399800, Милана, г. Оренбург
800 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
Получил от него претензию о нарушении исключительных прав на произведение, от его представителей ( юридического бюро), с требованием удалить визуал и возместить им компенсацию
Занимаюсь продажами на маркетплейсах. Использовал 1 переработанную картинку конкурента в свой карточки товара. Получил от него претензию о нарушении исключительных прав на произведение, от его представителей ( юридического бюро), с требованием удалить визуал и возместить им компенсацию. Картинку сразу удалили, о чем им незамедлительно сообщили и извинились. Его визуальные материалы находятся во всей сети интернет и используются не только им ( еще не мало продавцов размещают этот визуал), не имеют сносок и водяных знаков сообщающих о авторстве графических произведений. В ответном письме, они продолжают требовать компенсацию, в противном случае подают в суд. Вопрос - суд в этом случае, встанет на их сторону и придется оплачивать компенсацию ( плюс доп. расходы)?
, вопрос №4399825, Илья, г. Москва
Дата обновления страницы 23.01.2020