Здравствуйте,в декабре 2018 года купила телефон,в нём не давно полетела матрица сегодня (24.01.20г.)прихожу в сервисный центр,прошу их отремонтировать мне телефон по гарантии,т.к. ещё не прошло два года(по защите прав покупателя),а они мне сказали,что гарантия уже закончилась и ремонт будет платный!!!Подскажите пожалуйста, что мне делать,чем их мотивировать на бесплатный ремонт
Здравствуйте. Татьяна.
Если на телефон производителем или продавцом установлена гарантия, то отремонтировать бесплатно обязаны, но только в том случае, если Вы обратились с требованием о ремонте до истечения гарантийного срока и случай признан гарантийным.
Если гарантия была установлена производителем или продавцом, но гарантийный срок составляет менее 2-х лет, Вы вправе в течение 2-х лет со дня покупки (за пределами гарантийного срока) заявить соответствующую претензию, но для того, чтобы обосновать требования Вашей претензии Вам в таком случае придется организовать за свой счет проведение экспертизы. Если экспертиза установит, что имеет место недостаток товара и этот недостаток возник до покупки Вами телефона, в таком случае продавец будет обязан отремонтировать Ваш телефон бесплатно.
