Как правильно составить претензию на возврат денежных средств за товар?

Добрый день, Ольга. 

    В случае выявления недостатка в товаре потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией.

    Из текста претензии должно быть понятно: кто, от кого, почему и что требует.

  Претензию можно вручить лично, приехав в магазин (или офис продавца) один экземпляр претензии необходимо передать любому должностному лицу, например администратору или юристу — если вы имеете дело с большим офисом или непосредственно продавцу в маленькой торговой точке.  Принимать претензию руководитель организации лично не обязан.

    На втором экземпляре (он должен остаться у потребителя) необходимо получить отметку о принятии претензии, которая обычно включает в себя: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровку (фамилия, имя, отчество, должность), дату принятия, печать или штамп (юридического лица или индивидуального предпринимателя). Наличие печати (штампа) на претензии не обязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

  Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями (например: претензия с требованием о возврате денег).

  Отследить доставку почтового отправления возможно с помощью интернет-ресурса Почты России. Распечатка с этого сайта принимается судами как доказательство факта (даты)  вручения претензии.

    Текст отправленной телеграммы нужно заверить на почте и сохранить вместе  с уведомлением о ее вручении. 

    Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении), необходимо сохранить – они будут являться доказательством получения адресатом вашей претензии. 

Добрый день! Готова помочь вам в составлении претензии. ЕЕ можно либо лично отнести продавцу, либо по почте отправить!

Если необходима помощь, обращайтесь.