Как быть, если из-за неправильной доверенности не возвращают деньги?

Добрый день! Моему отцу одобрили ипотеку он находится сейчас в другом городе. Я дочь обратилась к агенту для поиска квартиры, когда квартиру нашли , заключила договор о покупке объекта недвижимости с агенством. И продавец написал расписку в получении 30000 руб. Сделали оценку оплатили и Банк одобрил объект. Далее отец прислал доверенность, я скинула по воц апу агенту. Он в свою очередь скинул ее в личный кабинет дом клик Сбербанка, Банк назначил дату сделки, за день выясняется, что в доверенности ошибка и банк отказался принимать доверенность. Отец ушёл в море и не доступен на 3 месяца. Продавец отказался возвращать деньги и агент говорит, что это явиновата.