Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть средства за невыполненные в срок услуги транспортной компании?
Добрый день. У меня проблема с службой доставки СДЭК, которая просрочила доставку груза, не доставила мне посылку до дома (хотя я заплатил за это) и теперь отказываются компенсировать мне ущерб.
Отправителем и получателем был я. Посылка была отправлены из Москвы, обещали доставить в течении 4 дней, в итоге все это затянулось до 2 недель. Писал заявления на имя директора, обещали рассмотреть в течении 10 дней, но ответ так и не дали. Составил досудебную претензию, пришел ответ, что мне могут выплатить 450р компенсации за просроченые дни, но меня это не устраивает. Прикреплю все документы, которые составлял и отправлял.
- CDEK Markin.pdf
- Претензия 23.12 (1).jpg
Доброго времени суток !
Для начала необходимо внимательно изучить их пуб., оферту (договор) в особенности пункт об ответственности за невыполнение либо не надлежащее выполнением услуги.
На текущий момент, я считаю самым разумным обратиться с соответствующей жалобой в Рос., потреб надзор, а уже после изучения оферты. Обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, где уже помимо оплаченной суммы взыскать еще и моральный ущерб и допустим, например, убытки.
С уважением.