8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мне отказали в приемке товара из-за отсутствия упаковки к нему

Здравствуйте! Мне отказали в приемке товара из-за отсутствия упаковки к нему. Товар переносной акб для телефона, он нормально не заряжает. Написал заявление на возврат денежных средств. Что делать?Что можно еще спросить с них? в течении какого срока они должны ответить?

, Владимир Блохин, г. Нижний Новгород
Александр Лютиков
Александр Лютиков
Адвокат, г. Воронеж

Здравствуйте. Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате товара!

В ЗОЗПП нет упоминаний или отдельных положений, указывающих на необходимость сохранения тары от продукции.

В статье №16 ФЗ №2300-1 установлен запрет на предъявление требований к покупателю, не связанных с работой продукта. Более того, магазин не вправе проводить вычет стоимости тары, если последняя имеет повреждения или утеряна. Данные положения также подтверждает Письмо МАП №160 – возврат товара без упаковки допускается, т. к. коробка обладает быстрым износом.

 Если вы уже обращались в претензией, следующий вариант обращение в Роспотребнадзор или суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Документы на выплату по ранению не оформил из за отсутствия справки 98, нужной для получения выплат
Сын получил тяжелое ранение, находился на лечении несколько месяцев, сейчас опять на сво. Справка 100 на руках. Документы на выплату по ранению не оформил из за отсутствия справки 98, нужной для получения выплат. По возвращению в часть мед часть отказала в выдаче справки 98. На комиссию не отправили с целью установить степень ранения из за опоздания в часть. Сейчас опять на сво. Как действовать ?
, вопрос №4861726, Татьяна, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара
Нужен грамотный ответ от юриста в международном торговом праве. Договор заключается между дубайской (ОАЭ) компанией и итальянской компанией на покупку инженерного оборудования у итальянцев. На этапе согласования Договора Продавец (итальянская сторона) делает возражение по части его ответственности за товар, ссылаясь на то, что он не является производителем продаваемого товара, и потому ответственности за него не несёт. В документе условия выделены лазурным цветом, а жёлтым Продавец даёт свою мотивировку. Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара. С применением положений того международного торгового права, которое действует между Дубаем и Италией. Желательно с указанием статьи, положения или цитированием. Вопрос 2: Добавить в Договор место арбитража и применимое международное торговое право в данном договоре. Собственно как следствие и подкрепление первого вопроса.
, вопрос №4861269, Николай Shapel, г. Москва
Защита прав потребителей
Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги
Добрый день, купила ювелирное украшение на маркете Яндекс ,бренда Яхонт. В характеристиках товара было указано что эта продукция бренда Яхонт. Коробка, футляр, гарантийный талон все от данного бренда, но сняв пломбу с ювелирного украшения обнаружилось, что этот товар бренда Соколов, что я не хотела покупать. И продавец и маркетплейс вели меня в заблуждение. Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги.
, вопрос №4861020, Ирина, г. Казань
Защита прав потребителей
Пришедшая упаковка уже повреждена, вес дивана 122 кг, физически мне тяжело, где взять гофрированный картон я не знаю
Здравствуйте. Заказала 03.02.26 в интернет-магазине Лемана Про диван. Оплатила сразу все: сам диван 90990 р., доставку 959 р., сборку 2300 р. Привезли 12.02, но возникли проблемы - в накладной курьера значился лифт, которого в доме никогда не было. После ругани с продавцом и доставщиком, диван приехал 14.02, вскрывать курьер отказался, о чем есть запись в накладной «груз получен без распаковки». При сборке (даже начать не успели) 16.02 обнаружено, что основание дивана повреждено, есть перекос спинки дивана. Обнаружены сколы, трещины. Написала в Лемана о замене деталей, на что они отказались - у них только возврат. Но! Упаковка частей дивана для дивана должна производиться мною в картон. Пришедшая упаковка уже повреждена, вес дивана 122 кг, физически мне тяжело, где взять гофрированный картон я не знаю. И самое главное - стоимость дивана возросла на 15 т. р., Из-за брака перезаказывать диван и доплачивать я не хочу, хочу замену дивана/ комплектующих. Мне нужны аргументы для составления досудебной претензии и ответ: кто должен упаковать запчасти дивана?
, вопрос №4860286, Елена, г. Петрозаводск
Защита прав работников
Я отрицаю, прошу подождать две недели и всё расскажу ( нужно дождаться 2го скрининга)
Беременность 4 месяца. Продавец -кассир, и приемка товара. Два месяца были больничные. То есть отрабатываю больше половины своих смен, а потом ещё на больничном своё дорабатываю. Управляющая перевела на мрот из- за больничных, догадывается о моем положении и давит, чтоб призналась. Я отрицаю, прошу подождать две недели и всё расскажу ( нужно дождаться 2го скрининга). Обещает перевести на прожиточный минимум. Правомерны ли её действия? Как мне защищаться? PS. На работе, в базе есть пометки, что занимаюсь эко
, вопрос №4860087, Маргарита, г. Москва
Дата обновления страницы 07.03.2020