Как вернуть деньги за испорченную обувь?

Question

Добрый день! Обратилась в обувную мастерскую с целью сменить набойки на каблуках в осенней обуви. По готовности забрала обувь. Дома обнаружила, что набойка очень толстая и из-за этого высота каблука изменилась и соответственно подъем тоже, стало неудобно ходить. Обратилась в мастерскую, чтобы исправили. Мне сказали что либо сделают тоньше мою набойку, либо поменяют. В итоге пришла забирать обувь во второй раз и мне обнаружила, что толщина набойки осталась та же, а мне спилили каблук. В итоге, сказали оставить обувь для дальнейшего разбирательство, со мной свяжутся. В итоге тишина, никто не звонит. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в сложившейся ситуации?

Алексей Дроздов · Answer

Здравствуйте.Если ва причининен вред то он подлежит возмещениюв полном объеме.Пишите претензию у кажите полную стоимость обуви с учетом износа. Статья 14. Зозпп Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.