Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть свои деньги, какую сумму мне вернут?
Здравствуйте. Купила в Мтс телефон по акции. Акция состояла в том, что купив телефон за 18 тыс начисляется кешбек в сумме 5000, которые я могу использовать в их же салоне, что я и сделала, но прошло три дня с покупки телефона и вылез брак в виде ошибки камеры. Хочу вернуть свои деньги, какую сумму мне вернут?
Добрый день, Татьяна!
На основании ст. 503 «Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ
5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммыпокупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
Т.е. Вам должны вернуть ту стоимость, которая была затрачена Вами на покупку товара.
Кроме того, у Вас есть право требовать возмещение разницы между ценой, которую Вы уплатили, и ценой, которая установлена на товар сейчас.
ст. 504 ГК РФ
4. При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Также в случае оформления возврата вероятнее всего, что вас попросят вернуть и подарок, который предоставил Вам продавец.
если к товару был приложен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром, при этом подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка; в случае если подарок будет иметь следы эксплуатации, покупатель выплачивает стоимость подарка, цена определяется на момент оплаты товара продавцу.
Была рада помочь Вам,
Буду признательна, если поставите плюс.