Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если требуют плату за бесплатную камеру?
В офисе муж поменял тариф на увеличение скорости интернета и ему вручили камеру видеонаблюдения , якобы один экземпляр положен бесплатно к тарифу. Это было перед новым годом. Мы положили ее и забыли , даже не распечатав. А в январе приходит сумма начисления по тарифу +за камеру( платить за неё в рассрочку надо) . Мы поехали в офис , где нам отказали и сказали ,что мы должны это оборудование выкупить.. написали претензию и нам сказали ждать ответа. А начисления между тем идут своим ходом и теперь получается ,что у нас задолженность из за камеры, хотя тариф мы оплачиваем. Теперь нет доступа к интернету. Как нам быть в данной ситуации? Выходит нам обманным путем вручили камеру бесплатную , за которую теперь платить ???
Уважаемая Анна!
В сложившейся ситуации юридическое значение имеет информация, которая, как это происходит у подавляющего большинства операторов, опубликована на официальном сайте. Данная информация по правилам статьи 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой (часть 2):
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Теперь нужно смотреть, что говорится в условиях Вашего тарифа о камере. Если в опубликованной информации о тарифе указано, что камера предоставляется за плату, то Вам придется потрудиться, чтобы доказать обратное, ведь Вы должны были ознакомиться с условиями заключаемого договора. Если же о камере ничего не сказано, то смело апеллируйте о том, что они не имеют права изменять условия тарифа в устном порядке.
Другой вариант: показания свидетелей. Но это если уже дело дойдет до суда.
А пока ждите ответ на претензию. Можете расторгнуть договор с последующим взысканием убытков через суд.
С уважением, С.Шмаков.