Как вернуть деньги за неисправный телефон сразу после покупки?

Я купил телефон , а в нём не работает микрофон, купил я его 8 дней назад , обратил в поддержку их магазина они мне сказали , что это технические сложный товар и вернуть деньги за него они мне не могут .

Но я им твержу то что по законам прав потребителя если данный телефон частично не исправлен ( не работает микрофон , по их вене, такой продали) и я в течении 14 дней имею право вернуть деньги за телефон если не прошла гарантия

06 февраля 2020, 20:20, денис, п. Тульский

Деньга

Евгений Колотвинов

Юрист, г. Серпухов

Вернуть деньги нельзя, но только если товар исправен, а согласно статье 18 закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

06 февраля 2020, 20:36

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Вопрос: как правильно поступить, чтобы вернуть деньги за абонемент?

Здравствуйте. Купила абонемент в школе танцев для дочери 7 лет. Абонемент на 4 занятия. При покупке администратор сказала, что оплата только наличными, договор никакой заключен не был, чек не выдан. Спустя пару дней решили всё-таки не посещать эту школу (нашелся другой вариант), занятий по абонементу еще не было, собираюсь отказаться от данного абонемента. Вопрос: как правильно поступить, чтобы вернуть деньги за абонемент? Заранее благодарю за ответ.

02 июня, 01:10, вопрос №4971534, Екатерина, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купил компьютер через авито но забрал в комиссионном магазине спустя день после покупки

Здравствуйте, купил компьютер через авито но забрал в комиссионном магазине спустя день после покупки выявился брак сказали ждать 14 дней что бы проверить его деньги никто не вернул пока что хотелось бы узнать как правильно надавить на них что бы оформили возврат

01 июня, 00:23, вопрос №4970623, Егор, г. Челябинск

2 ответа

Недвижимость

И за какой период после покупки автомобиля?

Моя мама (пенсионер) получает надбавку к пенсии как субсидию по жкх. Она приобрела автомобиль. Имеют ли они право приостановить выплату? Если да, то нужно ли возвращать деньги? И за какой период после покупки автомобиля?

28 мая, 10:20, вопрос №4966296, Олег, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

первое, что хоть и не сильно, но насторожило) После покупки чуть ли не вручил в руки попробовать новый завоз

Купил несколько пачек сигарет в магазине табачных изделий. Продавец не спросил паспорта, хоть я и выгляжу молодо. (первое, что хоть и не сильно, но насторожило) После покупки чуть ли не вручил в руки попробовать новый завоз сигарет - бесплатную пачку сигарет и оставить свой номер телефона, а также требовалось назвать пинкод из смс. Якобы после пробы придёт опрос по сигаретам.

27 мая, 20:40, вопрос №4965290, Борис, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Так вот мой вопрос, могу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я училась в техникуме заочно платно, оплатив за два полугодия 42000р. Т.к я живу не в самом городе, я приезжала дишь один раз, и отучилась неделю, не сдав ни каких сессий, т.е моя зачетка абсолютно пустая. Приехать возможности не было, т.к я в декрете, следовательно прошло достаточно времни. Я даже не знаю, отчисли ли меня или же я числюсь еще. И вот я скоро еду в город, чтобы забрать документы. Так вот мой вопрос, могу ли я вернуть деньги? И еще такой момент. Я как-то звонила куратору и задавала такой ей вопрос, на что был ответ "деньги вернуть мы не сможем, т.к семестра уже прошли. Если бы вы заплатили и почти сразу забрали документы, мы бы вернули" правы ли они в этой ситуации? (Чеки о переводах техникуму имеются)

27 мая, 20:10, вопрос №4965224, Елизавета, г. Москва

2 ответа