Как вернуть предоплату за курсы визажа, если до их начала еще неделя?

Здравствуйте! В декабре девушка купила у меня котенка он был здоров, приехала ее подруга быстро забрала. Через 2 мес, она пишет , что котенок заболет и умер от вирусного лейкоза. Грозит и написала заявление в полицию ,как мошенника. Шлет документы с анализами. Насколько я знаю у девушки была кошка еще дома не породистая. Почему она сразу не написала, если говорили ,что кошка с первого дня поносит, а наоборот неделю писали, что как они ей довольны. Только факт перевода об оплате, договора нет. Собрала еще типа пострадавших типа которые умерли тоже. Но это ложь всех, кто купил я знаю в лицо. У меня есть метрики и паспорта на кошек и котят. И не на поток развожу, раз в годуошка рожает 2 котенка. Всего то продала 4 котонка за 3 ее года. Я не понимаю, где они подцепили эту заразу. От этого прививают, только если кошка гуляет на улице. Мои же домашние и привиты стандартными прививками. Очень переживаю теперь.

Как мне юридически вернуть аккаунт на сайте, если данные находятся у студии. Право собственности: Аккаунт (логин/пароль) юридически чаще принадлежит модели, если иное прямо не указано в договоре. Попытка отнять аккаунт — это нарушение прав собственности.

Здравствуйте.Позавчера заключила договор на установку пластиковых окон.Т.к у них была акция 10% пенсинерам. Оконщик расчитал стоимость и сказал внести предоплату 15000 .я перевела Я являюсь пенсионерам .Скидку мне не сделали.Когда срашивала по телефону сказали что скидку делают.По итогу расчитали по полной стоимости.После того что я узнала что скидка не сделана я решила расторнуть договор.После чего я позванила Оконщику сказала что хочу расторгнуть договор на что он ответил он расторгнуть не может т.к окно уже заказано.Прошло всего день.И еще сказал что сможет вернуть только за услуги а за само окно нет.Подскажите как мне вернуть свои деньги?