Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я расторгнуть договор с магазином?
1.02.20 был приобретен ноутбук в Эльдорадо в рассрочку, вроде было все хорошо, но спустя 3 дня, заметил что, батарея ноутбука не заряжается. Отнес обратно в эльдорадо, на что мне сказали, надо сдавать ноутбук на проверку качества.
Хотел бы спросить, могу ли я расторгнуть договор?
Здравствуйте, Артем.
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой заявить об отказе от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за ноутбук денежную сумму. Претензию подготовьте в двух экземплярах, один экземпляр передайте продавцу, на втором попросите проставить отметку в приеме. Экземпляр претензии с отметкой обязательно сохраните.
Продавец, вероятно, захочет провести проверку качества. Это не только его право, но и обязанность. Воспрепятствовать этому Вы не сможете. Поэтому при передаче ноутбука продавцу проследите, чтобы прием был оформлен надлежащим образом: ноутбук должен быть подробно описан на предмет повреждений, если таковых нет — должно быть указано, что повреждения, потертости и т.д. отсутствуют, должна быть указана комплектность, в которой Вы сдаете ноутбук. Обязательно потребуйте экземпляр документа о передаче ноутбука с подписью и печатью продавца и сохраните его.
Артем, доброго времени!
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара Вам нужно написать претензию и вручить ее по адресу, где приобрели ноутбук. По результатам рассмотрения претензии продавец может назначить проверку качества товара, в который Вы вправе участвовать. Говоря простым языком, проверка качества товара — это своего рода экспертиза, которая проводится продавцом. На практике чаще всего результат проверки качества не удовлетворяет требования потребителя. Следовательно, если Вам откажут в удовлетворении претензии, Вы в праве обратиться в суд. Помните, потребитель всегда прав.