Правомерен ли отказ соблюдать условия рекламной акции брокером при открытии брокерского счета?

Здравствуйте, ситуация такая: 18.12.2019 подала заявку Тинькофф брокер на открытие брокерского счета в соответствии с условиями рекламной акции " Акция в подарок" . Имелось ввиду, что для новых клиентов Тинькофф брокера за открытие счёта в подарок предоставляется акция стоимостью порядка 10000 рублей. В рекламе также были указаны сроки открытия счета - 2-3 рабочих дня. Однако счет брокер так и не открыл. На запросы служба поддержки отвечала, что проблемы возникли на биржи и поэтому срок по заявки переносится, далее, что возникли технические пробл4мы и срок опять переносится. 10.02.2020 года Тинькофф брокер направил сообщение, что по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ счет по заявки от 18.12.2019 открыть не смогу. Однако брокер в обслуживании мне не отказал, и предложил мне создать новую заявку на общих условиях( без бонуса по акции), и заверил, что с ней технических проблем не возникнет, а также предложил компенсацию в 1000 рублей. В этой ситуации я вижу, что брокер просто не хочет соблюдать условия озвученой акции, а также два месяца вводит меня в заблуждение. Что с юридической точки зрения я могу сделать в этой ситуации? Дело не в компенсации. Вопрос принципа. Спасибо