Как вернуть товар продавцу, если продали б/у за новый?

Question

В интернет магазине 12.02.20 купила телефон.оказалось,что связь он не ловит,тк сняли со стекла защиту,пришлось нести его на диагностику.так выяснилось,что пломбы на нем заводские сорваны и половина деталей поменяли. Ремонт за телефон обойдется в стоимость самого телефона.Мне продали бу телефон..Справку за диагностику мне дадут,но уже не бесплатно.тк пломбы сорваны.хоть это и не моя вина.как дальше мне действовать?! Если магазин откажет возвращать деньги.

Сергей Берестов · Answer

Здравствуйте, Надежда Геннадиевна! Подавайте письменную претензию. Согласно ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В претензии указывайте одно из вышеуказанных требований на Ваш выбор. Если претензия не будет удовлетворена, то подавайте в суд исковое заявление.