Купила катридж технически не исправный. Сделала потверждающие фото, само оборудование выкинула. Магазин просит его для экспертизы, а его нет на руках. Можно ли вернуть назад деньги без экспертизы?
Здравствуйте, для того чтобы произвести возврат либо обмен товара, вы должны вернуть продавцу товар и взамен получить либо его стоимость либо аналогичный товар.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
