Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть некачественные вещи в интернет-магазин?
Заказали одежду, на сайте указано, что если покупать более 6 вещей, то товар продается со скидкой. так называемо по оптовым ценам, у нас было 9 вещей, по приходу товара оказалось, что почти все вещи плохо сидят по фигуре, везде сборит. я бы хотела вернуть, но на сайте магазина написано, что возврат только товаров по оптовым ценам только в случае производственного брака или пересорта. правомерно ли это? могу ли я вернуть в течение 14 дней?
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Добрый день!
Данные условия не правомерны и противоречат ФЗ «О защите прав потребителя»в соответствии с которым
В соот.со ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителя»:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Т.е вы вправе отказаться от товара если нигде на сайте не установлен срок для возврата 7 дней, в течении 3 месяцев.
в течение 7 дней? не 14 ти?