Как вернуть деньги за услуги, которыми мы не пользовались?
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией. У ная заключен договор с Ростелекомом на оказание услуг связи. В конце года от них раздался звонок, что будут нашу организацию переводить на виртуальные номера и от нас потребовали заявление с согласием. Директор согласился и заявление мы отправили. Пришли работники ростелекома, и сказали, что данную услугу нам подключить не смогут, т.к. у нас низкое качество интернета и на том разошлись. В январе нам пришел счет, где в уже имеющиеся услуги вписали виртуальную АТС, которая у нас не подключена. Мы несколько раз обращались в ростелеком, оставляли заявку с просьбой разобраться в ситуации. но на данный момент ситуацию нам не разъяснили.
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с данной ситуацией?
