Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обменять технически сложный товар, смартфон?
добрый день !! купил смартфон нашел на нем дефект, через сутки пришел, написал претензию на обмен товара. Но они ссылаются на проверку. НО телефон не забрали он у меня. ? как быть ?
Здравствуйте. Согласно Закону о защите прав потребителей ст. 18 в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Поскольку вы заявили свое требование в установленный срок, вам обязаны его удовлетворить, если у телефона действительно есть недостатки. Если у вас не принимают телефон, обратитесь повторно, или обращайтесь в суд.