8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ в гарантийном ремонте

На трассе произошла поломка автомобиля, вышла из строя абс и дстс, о чем появились сообщения на дисплее и характерные хруст (дорога была чистая и я не наезжала на препятствия или иные предметы). По тел в сервисе мне предложили пригнать аккуратно авто на осмотр. Я очень тихо доехала до стоянки (при этом слышала посторонние звуки). Заглушив автомобиль, я осмотрела его, никаких повреждений не увидела. И тк в сервисе мне сказали продолжить движение, но аккуратно, (хотя гарантий никто не дал, что я доеду) я тронулась, проехав метров 20, я услышала снова хруст, затем ритмичные колебания и биения, сообщения о необходимости диагностики систем абс и дстс появились вновь. Больше я авто не пользовалась. До сервисной мастерской меня с авто эвакуировали. При осмотре автомобиля, была обнаружена неисправность ступицы - расширение, механические повреждения... В гарантийном ремонте я получила отказ. Я хочу оспорить это решение. Механические повреждения (как мне кажется) могли быть получены позднее уже после выхода из строя системы. При дальнейшем движении. Как правильно действовать в данной ситуации. Могу ли я на что-то рассчитывать. Все ТО я прохожу у официального дилера, все рекомендации выполняю в полном объеме. За консультациями и на ремонт я также обращалась к ним.

Показать полностью
, Елена, г. Москва
Татьяна Рощина
Татьяна Рощина
Юрист, г. Рязань
Здравсивуйте Елена! Любую неисправность продавец (салон-дилер), либо иная уполномоченная
организация, должны устранить бесплатно. Единственное основание салона отказать Вам в гарантийном ремонте провести экспертизу в сторонней экспертной организации и предоставить
Вам ее заключение с указанием либо Вашей вины, либо вины третьих лиц (к
ним не относятся другие официальные дилеры). Во всех других случаях
(диагностика своими силами, мнение изготовителя) отказ в гарантийном ремонте не правомерен.п.6 ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Если гарантийный срок установлен изготовителем, т.е. в сервисной
или гарантийной книжке указан гарантийный срок, то он
распространяется на все, включая сальники, пыльники, колеса,
стеклоочистители и прочее. При любой неисправности 
ремонт должен быть произведен бесплатно, пока,  не будет
доказан естественный износ детали.
п.3 ст.19 Закона «О защите прав потребителей», ст.134, п.3 ст.470 ГКРФ. Также смотрите п.3 ст.20 Закона «О защите прав потребителей», п.18
Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и
ремонту автотранспортных средств. Смело возвращайтесь в техсалон гарантийного обслуживания, закон на Вашей стороне и для уверенности  пригласите с собой юриста, но не из Вашего автосалона. Удачи!
0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Можем ли мы сами найти подходящий участок и подать на его оформление или в случае отказа администрации выделить нам участок выйти в суд с этим отказом?
Добрый день. Являемся многодетной семьёй, 6 детей. Прописка в Дмитровком районе Московской области. Стоим в очереди на получение участка уже 3 года и администрация говорит перед нами еще более тысячи семей и ждать наверно еще столько же или больше. Можем ли мы сами найти подходящий участок и подать на его оформление или в случае отказа администрации выделить нам участок выйти в суд с этим отказом?
, вопрос №4870994, Максим, г. Москва
Автомобильное право
Произошло дтп я зацепил автомобиль на парковке с хозяином соседом договорились на ремонт вмятины отдал за
Произошло дтп я зацепил автомобиль на парковке с хозяином соседом договорились на ремонт вмятины отдал за ремонт 10 000рублей на из за неопытности не взял с него расписки на следующий день пришел возмущённый сосед со словами там ремонт больше стоит давай еще денег предложил ему сделать европротокол по страховой ОСАГО сказав соседу что бы отдал 10000 обратно на что он ответил что как оформят страховой случай он все отдаст, как поступать дальше?
, вопрос №4870695, Дмитрий, г. Москва
Земельное право
Как поступить, чтобы признать отказ администрации незаконным на основании статья 11
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Как поступить, чтобы признать отказ администрации незаконным на основании статья 11.9, подпункт 3 пункта 16 статьи 11.10, а именно: образование земельного участка не представляется возможным в виду того, что границы образуемого земельного участка, согласно приложенной схемы на кадастровом плане территории, полностью расположены в границах существующего земельного участка с кадастровым номером ….. , в предварительном согласовании предоставления земельного участка , требовать обязанности по устранению нарушений, а именно снятию с кадастра земельного участка с кадастровым номером…., на основании ст. 11.9 ЗК РФ и подпункта 3 пункта 22 Правил ведения Единого государственного реестра недвижимости, приказ росреестра от 17.12.2023 № П\0514, который наклыдывается на участок который хотим образовать по схеме. Подал СВОшник, ему отказ, в отказе написаны именно статьи, единственная причина это то что, хотим образовать зу, где сейчас неправомерно поставлен зу с кн…., судом признали право отсутствующим, на снятие администрация не заявила сразу, придерживают место, но и раздел с ним не получится, так как площадь и вида в данной зоне нет, также часть в береговой полосе, а у нас на схеме идеально сформирован и учтено пзз. Как снять этот зу, поставлен был после марта 2017, прав нет, а также не потерять первоочередность
, вопрос №4870111, Светлана, г. Самара
Защита прав потребителей
Все тоже самое, компрессор хотят предоставить в рамках гарантии, ремонт за счет потребителя
Покупала холодильник LG. На сам холодильник гарантия 1 год, на компрессор 10 лет. Один раз компрессор уже выходил из строя, его предоставили по гарантии - за работы взяли деньги. Второй раз он сломался так же в течении гарантийного срока. Все тоже самое, компрессор хотят предоставить в рамках гарантии, ремонт за счет потребителя. Я ремонтировать второй раз не хочу. Так как это относится к выявленному существенному недостатку написала письмо производителю, чтобы компенсировали стоимость холодильника. Ответа никакого нет. Потребовали, чтобы я вызвала мастера из из авторизованного сервиса и оплатила ему диагностику. На сколько я понимаю, если подтвердится, что неисправность по причине гарантийной комплектующей, то диагностика должна быть так же за счет производителя?
, вопрос №4869960, Екатерина Басилия, г. Москва
Защита прав потребителей
Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После
Здравствуйте хотел бы узнать как можно поторопить решение и что можно с магазина взыскать купил в августе в магазине днс водонагреватель в ходе эксплуатации он перестал нагревать воду принес на гарантийное обслуживание в целом состоянии без вмятин и царапин. Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После ожидания товар сделали по приезду в магазин товар оказался повреждённым с сильными царапинами и вмятинами со своей стороны имею фотографии о состоянии из магазина до ремонта и после написал приткнзию операясь на 18 закон о защите прав потребителей связываться со мной они не спешат
, вопрос №4869707, Кирилл, г. Москва
Дата обновления страницы 26.10.2013