Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли закон, на который я могу ссылаться, если мне не вернули деньги за заказ из ресторана?
Заказал еду с Яндекс Еды, а после возникли неотложные дела, из-за чего я не смог бы получить вовремя товар, но деньги они отказались вернуть, законно ли это?
Добрый день, Александр.
Вам нужно направить претензию
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Фактические расходы исполнитель должен будет доказать.
Так же нужно указать в претензии последствия неисполнения Ваших требований.
Александр, если нужна помощь в составлении грамотной претензии — обращайтесь.
Здравствуйте, Александр.
Правомерность действий ООО«Яндекс. Еда» вы сможете оценить после изучения правил предоставления возмездных услуг потребителям (заказчикам), то есть так называемое Пользовательское соглашение. В случае если они противоречат положениям закона «О защите прав потребителей», вы вправе обжаловать действия Общества в установленном порядке ( как посредством направления претензии так и в судебном порядке) Удачи.