8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег спустя 30 дней невозможности пользоваться товаром во время гарантийного обслуживания

Возврат средств за телефон, спустя 30 дней невозможности пользования во время гарантийного ремонта. Купил телефон, спустя три дня вышел из строя, сдал по гарантии, прошло уже 30 дней, но по акту приёма-передачи товара для осуществления гарантийного ремонта указано, что гарантийный ремонт занимает до 45 дней + до 10 дней на доставку. Но в 18 статье прав потребителя указано, что спустя 30 дней невозможности пользования товаром можно требовать возврат денег. Как это осуществить?

, Никита, г. Воронеж
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва

Добрый вечер! В абз.7 ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей указано, что в отношении технически сложного товара (телефон) потребитель имеет право заявить о своих требованиях (отказ от договора купли-продажи, замена на товар надлежащего качества, устранение недостатков) в течени15 дней со дня покупки. Далее, в абз.10 ч.1 ст.18 Закона: говорится, что по истечении. срока 15 дней подлежат удовлетворению требования только в следующих случаях, в частности:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
0
0
0
0

Поскольку Вы предъявили требования о гарантийном ремонте, ремонт производится впервые, Ваши права не нарушены до истечения 45 дней. Далее будет зависеть от того, как будут устранены недостатки товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте
Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте. Почта в своей информации мне об отслеживании почтовых отправлений сообщила о поступлении посылки в отделение и сроке ее хранения до конкретной даты (получилось 30 дней). Продавец на четвертый день после поступления посылки в почтовое отделение стал направлять мне ежедневно смс сообщения с требованием немедленно выкупить товар и с угрозами передачи дела в суд с иском применения ко мне различных санкций: штрафа в 12000 рублей (товар стоит 5000 рублей) , плюс пени, плюс стоимость услуг юристов, плюс внесение меня в stop-list всех интернет-продавцов. Эти угрозы продавец дублирует ежедневно по телефону. Посылку с товаром я пока получить не могу - нахожусь в другом городе. До окончания срока хранения товара на почте ещё 16 дней.
, вопрос №4870749, Сергей, г. Москва
Гражданское право
Должны ли они перечитать сумму?
Добрый день! Взяла займ на 7000 рублей. Хочу досрочно погасить. Но чтоб это сделать мне нужно уведомить заемщика за 30 дней об этом. При этом они насчитывают проценты за 30 дней которыми я пользоваться не буду. Должны ли они перечитать сумму? В договоре есть пункт. платежей. 5.4. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части - кредитор в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) производит расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возвратс, и предоставляет указанну информацию.
, вопрос №4870570, Дарья, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После
Здравствуйте хотел бы узнать как можно поторопить решение и что можно с магазина взыскать купил в августе в магазине днс водонагреватель в ходе эксплуатации он перестал нагревать воду принес на гарантийное обслуживание в целом состоянии без вмятин и царапин. Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После ожидания товар сделали по приезду в магазин товар оказался повреждённым с сильными царапинами и вмятинами со своей стороны имею фотографии о состоянии из магазина до ремонта и после написал приткнзию операясь на 18 закон о защите прав потребителей связываться со мной они не спешат
, вопрос №4869707, Кирилл, г. Москва
Недвижимость
Добрый день подскажите пожалуйста Такая ситуация, покупатель в последние дни сделки не подготовила время у
Добрый день подскажите пожалуйста Такая ситуация, покупатель в последние дни сделки не подготовила время у своего нотариуса для проведения сделки, мы ей предложили другого нотариуса который ознакомился с нашими документами и готов был сделку оформить до 14.02.26 как указано в договоре о задатке Мы записались вы ради время и на почту сообщением и в телеграм отправили сообщение о том что ждём её у нотариуса , она отказалась сославшись что она будет работать только через своего нотариуса, на следующий день перед сделкой она пишет что вся эта ситуация привела её к госпитализации , что мы на неё давим , что мы мошенники , что она подаст на нас в суд прокуратуру и тд , далее мы ей неоднократно писали о том что мы готовы отдать задаток приглашали в офис для подписания бумаг , но она прислала мне реквизиты , но переводить я ничего не буду я хочу всё в письменном виде оформить после этого она пропала , могу ли я выставлять квартиру на продажу ? Я уже выписалась с ребёнком а она нас просто кинула в последний момент
, вопрос №4869646, Екатерина, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Принесла его домой (без предварительной проверки в пвз), подключила к зарядному питанию (индикатор зарядки
Здравствуйте. Приобрела товар на маркетплейсе Wildberries - ноутбук. Принесла его домой (без предварительной проверки в пвз), подключила к зарядному питанию (индикатор зарядки загорелся) и нажала кнопку включения ноутбука (также загорелся индикатор включения), но экран ноутбука не заработал. Написала продавцу и попросила помощи в решении проблемы (в карточке товара указан гарантийный срок - 3 года), на что продавец проигнорировал мое обращение. Я составила заявку на возврат по браку, где приложила фото ноутбука и видеоматериал, где был показан брак. Продавец заявку на возврат отклонил без объяснения причины, также подала апелляцию, чтобы ситуацию рассмотрели сотрудники Wildberries, но они апелляцию также отклонили. Подскажите, пожалуйста, что делать. Прочитала в интернете, что можно подать претензию на продавца товара, но продавцом является индивидуальный предприниматель, адрес которого неизвестен.
, вопрос №4869592, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 29.02.2020