Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
После вскрытия упаковки обнаружен брак товара, но по претензии отказали
Здравствуйте. Мы купили межкомнатные двери, подписали акт приемки. А когда дома вскрыли упаковки, оказалось есть брак койки и некачественно сделанные детали. Составили в конторе претензию . Они дали ответ: в претензии отказано . Мои действия
Виктор!
Если ответ изготовителя/продавца дверей Вас не устроил, есть основания для обращения в суд с требованием к продавцу в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, в ходе судебного разбирательства должно быть выяснено — имеется ли брак (возможно, потребуется экспертиза), по результатам разбирательства можно рассчитывать (при подтверждении Ваших доводов) на возврат средств либо исправление недостатков товара.
Всего доброго!
Виктор, добрый день!
В данной ситуации вам остаётся только обращаться в суд и доказывать, что недостатки произошли по вине продавца, и вы не могли знать, что в товаре ненадлежащего качества, т.к. упаковка дверей при вас не вскрывалась.
Уточните, пожалуйста, двери изготавливались под заказ или вы купили готовые?