Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть всю сумму за бронирование в отеле и путевку при отказе от поездки?
Добрый вечер, можно ли вернуть всю сумму за бронирование в отеле и путевку, заказали на октябрь а сейчас передумали ехать в связи с ситуацией
Добрый вечер, Анжелика!
Какую именно ситуацию Вы имеете ввиду? Отель располагается на территории Российской Федерации?
Денежные средства за бронирование Вы можете вернуть. Для этого Вам следует направить в отель претензию с требованием о возврате денежных средств.
При предъявлении данных требований Вам надлежит ссылаться на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 32 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085
«Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
32. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исходя из анализа судебной практики, под фактически понесенными расходами следует понимать фактический простой номера. В Вашем случае фактического простоя номера нет. Соответственно, отель должен вернуть Вам денежные средства в полном объеме.
В силу со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. В случае отказа, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.