Нарушены сроки диагностики товара, купленного в салоне МТС
Добрый день! Купил планшет в салоне МТС и через месяц он перестал работать. Принес обратно, приняли на диагностику ( сославшись на то, что вдруг я сам сломал), указав срок 45 дней. Эти 45 дней прошли. Читаю информацию в интернете, пишут, что можно расторгнуть договор купли продажи, в случаи нарушения сроков гарантийного ремонта. В моем случаи нарушены сроки диагностики. Могу ли я написать претензию о расторжении договора купли продажи и вернуть деньги?
Здравствуйте, в этой ситуации советую Вам сразу подать продавцу претензию с требованием замены товара или возврата денег за него. Важно зафиксировать факт подачи Вами такого заявления. Иначе впоследствии, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей у Вас будет меньше шансов вернуть деньги или заменить товар (если не заявите об этом своевременно).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
1
0
1
0
Артур
Клиент, г. Москва
Ирина, спасибо за ответ. Когда я передавал товар на диагностику, в договоре указал, чтобы мне вернули деньги в случае подтверждения неисправности по результатам диагностики. Вопрос в том, что они нарушили срок диагностики, который был указан в договоре.
За нарушение срока проверки качества санкций нет (по крайней мере, по ЗОЗПП). Есть санкции по ст. 23 за нарушение сроков исполнения одного из указанных в п. 1 ст. 18 правомерных требований потребителя. Правомерным требование является, только если на момент обращения к продавцу с требованием в товаре имеется недостаток, а если говорить о практической стороне вопроса — если у потребителя есть доказательства того, что на момент обращения к продавцу с требованием в товаре был недостаток
За нарушение срока проверки качества санкций нет (по крайней мере, по ЗОЗПП). Есть санкции по ст. 23 за нарушение сроков исполнения одного из указанных в п. 1 ст. 18 правомерных требований потребителя. Правомерным требование является, только если на момент обращения к продавцу с требованием в товаре имеется недостаток, а если говорить о практической стороне вопроса — если у потребителя есть доказательства того, что на момент обращения к продавцу с требованием в товаре был недостаток
Совершил покупку товара в интернет магазине wildberries. Устройство для чистки воздуха, товар оплатил сразу, других вариантов оплаты не было. На пункте выдачи его вынесли в плёнке и по правилам пункта нужно его оплатить, чтобы можно было посмотреть на пригодность, но он уже был оплачен, поэтому единственное решение - это заявка на возврат. Смысла тут вскрывать не было, поэтому пошел домой.
При вскрытии зафиксировал на камеру и сразу проверил, работает ли прибор. В итоге он не включился. Начал оформлять заявку на возврат. Сразу мне написал продавец в чате. Они хотели чтобы я показал на видел, как вставляю прибор в рабочую розетку. Сделал это и отправил им по почте видео. После этого они согласились и сказали, что готовы заменить мне прибор на новый, но! Только чтобы я этот сломанный упаковал и отправил им через пункт, внимание! "Ozon"! И только тогда уже они перешлют мне новый прибор. Я спросил, как так возможно, если я заказывал на ВБ, и кто даст гарантии, что я получу обратно исправный. В итоге они начали ссылаться на диагностику, что якобы надо подтвердить, что он реально сломанный уже приехал, но когда я сказал, что нужно оформить документы на эту диагностику, меня по сути "послали". Видите ли на пункте озона мне дадут чек с трек номером и весом... Короче никаких нормальных бумаг они не захотели составлять, заявку отклонили, я ее оспорил, но консультант wildberries тоже ее отклонил (не смогли доказать, заводской это брак или появился во время использования).
Естественно написал жалобу в Роспотреб, но думаю толку мало будет.
Посмотрел комментарии других людей: двое тоже пишут про такие махинации, а кто-то даже реально отправил по озону. В общем как-то так.
Здравствуйте
Ввезли авто в РФ в феврале 2023 оплатили СБОР 3400, я купила авто в салоне в июне 2023 В ПТС УТИЛЬСБОР УПЛАЧЕН
Сейчас таможня просит оплатитьутильсбор 175 тыс и пени 110тыс. Правомерно ли это?
Добрый вечер. Я купил машину в салоне в кредит, машина в залоге у банка,но в МРЭО я оформил её на жену, машину зарегистрировали на жену, теперь она является собственником. Но мне сказали что так делать нельзя, и нужно обратно переоформить машину на меня, так как банк может расценить эти действия мошенническими, так ли это?
Позвонили из салона МТС, потом госуслуг потом пепевели фсб, там на центральный банк говорят перевести деньги на криптовалюты чтобы оттуда уже перевести в центральный банк, говорю с ними с 9 утра до 15:16 боюсь до жути, всегда ведь говорили снимать деньги блокировать карты, а он сейчас утверждает что нельзя и в полицию нельзя, пожалуйста срочно
Ирина, спасибо за ответ. Когда я передавал товар на диагностику, в договоре указал, чтобы мне вернули деньги в случае подтверждения неисправности по результатам диагностики. Вопрос в том, что они нарушили срок диагностики, который был указан в договоре.
Обратитесь с письменной претензией, при этом составьте ее в двух экземплярах, один отдайте продавцу, на втором поставьте отметку о вручении.