Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подменный телефон с трещиной на экране просят выкупить
здравствуйте,скажите пожалуйста как мне быть,в салоне брали телефон,отдали его по гарантии на ремонт,взамен нам дали подменный фонд бумаг на руки не дали только у себя в компьюторе отметили что взамен дали телефон,срок ремонта 45 дней,телефон не пришел,прошло больше 50 дней,на подменном телефоне на экране случилась трещина в салоне сказали что так как это считается механическим повреждением мы обязаны сначала его выкупить только после этого нам отдадут наш телефон и цену за него назвали 6000 т р,я стала смотреть на сайте их там он стоит 3990 по акции 4970 без акции,как мне быть?
Здравствуйте, Алена!
Тот факт, что Вы повредили подменный телефон никак не влияет на обязанность продавца по устранению недостатка в срок, а также возврате Вашего телефона.
Вам стоит написать претензию, которую вручить под роспись, либо заказным письмом. Отразить в ней неправомерные действия продавца, потребовать возврата своего телефона или замены его на новый. Кроме того, Вы вправе требовать неустойку за каждый день удержания телефона свыше 45 суток.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Вы не обязаны выкупать подменный телефон, но обязаны компенсировать стоимость ремонта того повреждения, которое причинили.
Если у вас остались вопросы, требуется персональная, более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики или составление документов по вашему вопросу — пишите мне в чат. Всего доброго!