8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда можно обратиться с жалобой на недобросовестную контору?

Добрый вечер!

У нас сломался телевизор, обратились в сервисный центр по ремонту и настройке цифровой техники.ОООМастер приехал на дом 29.02.посмотрел телевизор сказал нужна замена лампочки, на дому не чинят. Только в мастерской. Ремонт будет стоить от 1500-до 3500.сроки ремонта от 1 до 3 дней. Мы согласились, отдать его в ремонт. На следующий день нам перезванивает мастер и уже озвучивает цену ремонта в 6500.мы отказываемся от ремонта. И просим чтоб курьер нам его привёз обратно на дом. Соглашаюсь оплатить диагностику 450 р. И доставку 250.

Нам обещают перезвонить для уточнения даты и времени доставки. Никто не звонит. На следующий день перезванивают, и уже говорят о ремонте стоимостью в 3500.с частичной заменой детали. Мы отказываемся, и просим вернуть телевизор без ремонта. Говорят снова хорошо, вам перезвонят для уточнения дня доставки. Звонок снова на следующий день... И нас ставят перед фактом что телевизор починили и мы должны оплатить 3500 ремонт, 450 диагностику, и 250 доставка. Мы в возмущении что при отказе от ремонта, они все равно решили содрать с нас денег. Сегодня 4.03. И мы до сих пор выпрашиваем назад наш телевизор. Договорились о времени доставки сегодня. в итоге мы ждём курьера уже пол вечера. Уже с трудом верится что мы все таки сегодня получим назад свой телевизор. Куда можно обратиться на недобросовестную контору?

Показать полностью
, Ольга, г. Санкт-Петербург
Татьяна Савольская
Татьяна Савольская
Юрист, г. Москва

Добрый день!

В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

То есть срок выполнения работ должен быть указан в заказ-наряде, который оформлялся при сдаче телевизора в ремонт.

При нарушении сроков ремонта потребитель имеет право:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Все требования, предъявляемые потребителем, должны быть оформлены в виде письменной претензии.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Куда мне обратиться для исправления ошибки?
Земельный участок под моим домом замежевали в рамках комплексных кадастровых работ. Была допущена серьезная ошибка - летняя кухня, которая была построена еще при СССР, почему-то оказалась за границами участка, на государственной земле. Куда мне обратиться для исправления ошибки? Я не заказывал это межевание, платить за исправление не хочу.
, вопрос №4861059, Виктор, г. Москва
Нотариат
Куда мне правильно обратиться и сделать так чтоб она спокойно жила со мной?
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Мы с мужем разведись давно у нас с ним двое детей старшая дочь сразу решила что будет жить со мной а вот младшая была очень привязана к папе и постоянно за него переживала якобы он там один и плачет итд ее туда сюда мы дергали в течении двух лет он ни как не попускался чтоб в любой момент забрать что то купить куда то свозить и она потом сказала что будет жить с папой . Мы очень часто виделись но потом она стала говорить что не хочет встречи или я приеду она плачет и говорит не хочу с тобой видеться , психолог сказала что у нее сейчас трудный период и пока оставить ее там где ей комфортно. Она осталась жить с отцом . Он чуть позже ее стал прятать сменил ей номер на мои звонки не отвечал а когда я грозила что пойду в полицию мне вдруг звонила дочь и говорила что не хочет со мной общаться и видеться на вопросы о том что я такого сделала она отвечала мне с тобой плохо с папой лучше. Потом он уехал на сво и по приезду меня попросил написать о том что дочь с ним проживает чтоб его с части не отправляли больше туда , но я и написала ( не в себе видимо была ) и он стал откровенно запрещать мне видится с ребенком. Я вызывала полицию но она говорила что хочет пожить с папой итд так прошло много времени. Мы с ней общались он не знал об этом и виделись с ней часто. Сейчас она хочет жить со мной подросла стала подростком ей с ним плохо и было плохо только сейчас выясняется что он на нее постоянно давил и подавлял ее желания. Куда мне правильно обратиться и сделать так чтоб она спокойно жила со мной ? Без его истерик и угроз. Она недавно приехала ко мне ему написала что поживет у меня немного несколько дней он вроде согласился но на следующий день ему вдруг стало плохо якобы и он умолял ее вернутся иначе его с сердечным приступом в больницу увезут. Он ей манипулирует и наговаривает я ее не переубеждаю иначе может плохо кончится . Не в мою сторону . Так вот подскажите мне куда мне обратится и что сделать для того чтоб он отстал от нас и отпустил по своей воле или нет.
, вопрос №4860768, Александра, г. Новосибирск
Страхование
Куда можно обратиться и имеем ли мы действительно федеральную и страховую выплату?
Здравствуйте, у меня погиб брат на СВО у нено кроме меня и сестры никого нету, мне позвонили и сказали что мы с сестрой имеем только на президентскую выплату 5млн и региональную 1млн и все. Что ни страховую ни федеральную не положено. Мы в Иркутской области живем. Куда можно обратиться и имеем ли мы действительно федеральную и страховую выплату?
, вопрос №4859946, Эльвира, г. Москва
Административное право
Здравствуйте, я с ребенком прошла в московском метро по одному билету, выписали штраф, дочке 7 лет, приехали из
Здравствуйте,я с ребенком прошла в московском метро по одному билету,выписали штраф,дочке 7 лет,приехали из другого города на экскурсию,опаздывали,как можно попробовать оспорить и куда можно подать жалобу?
, вопрос №4859852, Татьяна, г. Брянск
Побои
Куда можно обратиться по поводу поведения тренера в спортивном клубе?
Здравствуйте! Куда можно обратиться по поводу поведения тренера в спортивном клубе? Тренер в качестве наказания, запрещает девочкам пить воду, Может оскорблять, унижать, обзывая тупыми, и тп. За одно и тоже действие может похвалить, потом накричать. Не объясняет какую ошибку совершил ребенок, ссылаясь, что он сам должен ее знать и называть тренеру. Публично при других детях может высмеивать родителя. При попытках поговорить и прояснить ситуацию с тренером все отрицает и говорит, что она так не поступала, такого не говорила.
, вопрос №4859869, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 05.03.2020