8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Подскажите, сколько я могу потребовать в качестве компенсации?

Здравствуйте!

Была на лазерной депиляции в салоне.Лазером попали на тату-у меня теперь ожог.

Сначала договорились на возврат денег за услугу (2500) , я еще их не забрала,но сейчас ожог становится сильнее.

Подскажите,сколько я могу потребовать в качестве компенсации?

  • 4C329EC9-7D02-4ADA-8B15-CCA113F97839
    .jpeg
, ася, г. Москва
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

Если вам оказали услугу ненадлежащего качества, в результате оказания которой Вашему здоровью был причинён вред и Вы испытали физическую боль, вы можете:

1) Требовать возврат денег за услугу ненадлежащего качества

2) Требовать выплаты штрафных санкций за отказ в удовлетворении требований

3) Требовать возмещение морального вреда

Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

4) Требовать возмещения убытков, если таковые были

При цене услуги в 2500, конечно, на миллионы рассчитывать не стоит, поскольку практика взыскания морального вреда у нас в стране ограничивается копеечными суммами, но диалог с салоном, думаю, можно начинать с с суммы в 10 000 рублей и не опускать ниже 5000. 

Тем временем нужно направить к ним письменную претензию, чтобы они понимали, что в случае отказа будет суд. Это повысит их склонность к переговорам. Если уже добровольно они никак на возмещение вреда пойти не захотят, нужно уже будет рассматривать возможность обращения с иском в суд

1
0
1
0
Светлана Шахмарданова
Светлана Шахмарданова
Юрист, г. Махачкала

Здравствуйте, Ася, согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. 

Теперь о возможных объемах взыскания, начнем с компенсации морального вреда, в соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда, в  статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. То есть, тут нужна достаточные доказательства вины и доказательства наличия нравственных/физических страданий. Сумма должна быть обоснованной, изначально нужно написать претензию, указав в ней свои требования, если ответ Вас не устроит, можете обратиться в суд.

Пример из практики: https://ruzpp.ru/arhiv-del/133-moralnyj-vred-kompensatsiya

Кроме того, Вы имеете право требовать возмещения материального вреда, так как рисунок испорчен.

Также Вы имеете право на  возмещение убытков, а также  штраф от взысканной суммы.

0
0
0
0
Пэтр Бабич
Пэтр Бабич
Юрист, г. Москва

Доброго времени суток! От себя добавлю, для того, чтобы максимально объективно провести оценку возможных рамок возмещения компенсаций следуют обратиться к позициям судов, которые как раз основаны на многочисленных подобных вопросах. 

Так, есть

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 26.01.2010 N 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина»  по ссылке http://www.consultant.ru/docum...

( насчет объемов компенсации вреда здоровью можно прочесть начиная с пункта 26 и далее. Особенно обратите внимание на ПУНКТ 27 Постановление Пленума Верховного Суда там как раз про размеры и что попадает под выплаты вреда здоровью, ссылка сверху(первая).

Насчет взыскания морального вреда,  то вопрос определения судом размера компенсации морального вреда носит оценочный характер. Это связано с тем, что действующее законодательство не содержит четких критериев для его определения. По общему правилу, судьи выносят решения в рамках предоставленной им законом свободы усмотрения

(Определение Конституционного Суда РФ от 15 июля 2004 г. № 276-О).

В связи с тем, что сумма компенсации морального вреда напрямую зависит от субъективной оценки суда, установить конкретные минимальные и максимальные пределы такой компенсации сложно ( этот абзац ответа взят из https://www.garant.ru/article/...).

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Или потребовать какие-либо иные выплаты?
Работаю не официально (120к оклад + 120 премия в месяц в среднем) два года. Работадатель перешел личные границы, поэтому решил прекратить сотрудничество 1.Могу через суд затребовать выплаты у работодателя в счет неиспользованных дней отпуска или отсутствия страховых взносов в ПФР? Или потребовать какие-либо иные выплаты? 2.Могу потребовать выплату заработной платы под угрозой обращения в ФНС (дробление бизнеса\неуплата налогов, ввоз товара через таможню без деклараций и т.п), является ли это шантажем?
, вопрос №4696058, Дамир, г. Москва
Таможенное право
Подскажите пожалуйста, могут ли бойца который проходит срочную службу по контракту в зоне СВО перевести в другую часть без его согласия?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могут ли бойца который проходит срочную службу по контракту в зоне СВО перевести в другую часть без его согласия?
, вопрос №4695995, Диана, г. Краснодар
786 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
А где компенсация за 7 часов утомительных бесед в первый день?
Недобросовестная родственница недобросовестного нанимателя, который съехал с моей квартиры сутки назад и не получил по подписанному договору половину залога (расставались плохо в присутствии вызванного мною участкового), продолжает чинить мне козни: добивается постоянной блокировки моих объявлений на двух крупных сайтах недвижимости несмотря на то, что они прошли проверку в Росреестре, там максимально подробные и реалистичные текст и фотографии. Мне постоянно приходят сегодня и вчера с этих сайтов объяснения блокировок: мол, на меня поступают жалобы о мошенничестве (???), и я знаю, чьих рук это дело. "Обиженная добродетель", как выяснилось, не просто является многолетней владелицей агентства недвижимости, но ещё и имеет штат юристов, среди которых находятся люди, которые готовы консультировать эту даму, как совершать неблаговидные поступки в отношении меня с помощью прямого обмана, давления и манипуляций. При этой мощной юридической поддержке мой недобросовестный наниматель сознался, что жалобы на меня как на мошенницу в ЦБ с повлекшей блокировкой моих счетов (до сих пор остаюсь фактически без денег) это его рук дело, в присутствии участкового помимо допроса написал объяснительную ещё и отдельно по этому поводу, обещал всё отозвать. Прошло два дня, я по-прежнему не могу пользоваться счетами и по-прежнему не могу размещать объявления о своей квартире, так как недобронамеренная родственница моего бывшего нанимателя продолжает строчить кляузу и меня постоянно блокируют. Что можно сделать, чтобы как можно быстрее разблокировать мои счета (без денег, понимаете ли, жить сложно), препятствовать кляузам и блокировкам? А ещё неплохо было бы наказать эту даму за моральный ущерб, за клеветнические обвинения меня в мошенничестве, за потраченное время, невозможность получить доступ к своим деньгам и невозможность сдать из-за неё квартиру (которая всегда сдавалась быстро). Ниже я сообщаю историю вопроса. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ НАНИМАТЕЛИ КВАРТИРЫ Сутки назад я сдала квартиру молодой паре. Они студенты хороших вузов, производили впечатление вдумчивых ответственных людей. Девушка этого молодого человека сказала, что им понравилось моё объявление не только тем, что на фото, не только соотношением цена-качество, милой адекватной хозяйкой, отсутствием риелтора, но и тем, что в объявлении был приоритет тем семьям, которые будут продолжать благоустраивать мою квартиру и устраивать там уютное семейное гнёздышко, пусть и временное. Обычно первая встреча с нанимателями перед подписанием договора занимает у меня пару часов, но с ними мы провели целых 7(!). Я разжёвывала им каждый пункт договора (по сути это была минилекция по каждому). А ещё из дальнего города несколько раз звонила мама этого молодого человека, подолгу меня расспрашивала. Я ей показывала не только свой паспорт, не только документы на квартиру с историей документов дарения мне моей бабушкой, но выписку из ЕГРН, в которой она дистанционно проверяла каждый пункт. Это было похоже на допрос, но я согласилась на общение с мамой, посочувствовав неопытности этих ребят. Потом несколько раз сама им повторяла, что ничего страшного, я понимаю маму, она за них волнуется. Мы обсудили практически всё, все планы по найму чуть ли не на год, когда они что-то делают из мелочи за свой счёт, когда делают средние работы, но их стоимость мы делим. А если дойдёт до чего-то крупного, то это будет за мой счёт. Молодой человек с радостью предлагал всё новые и новые работы за свой счёт, я им говорила, что это необязательно, что в месяц нужно заниматься благоустройством день-два, иначе когда им учиться. Тот говорил, что всё успеет, а если что, у него есть знакомые, которые им помогут, уж больно им самим хочется жить в идеальной квартире. Мы в тот вечер успели подписать договор и акт приёма-передачи в двух экземплярах, а с описью имущества договорились встретиться на днях, потому что за 7 часов мы все трое уже были сильно измотаны. Ребята пообещали, что пришлют мне на Вотсапп саму опись, я отвечу им подтверждением, а они уже напечатают. Заодно и перепишут договор с актом в более красивом виде. Объяснила, что для налоговой мне нужно всё в идеальном виде. Также мы договорились, что они за пару дней подумают, что им приоритетнее по работам по благоустройству (ещё раз им напомнила, чтобы не брали на себя слишком много, что в течение нескольких лет они потихоньку всё сделают, жить ведь можно и приятно уже сейчас), напишут мне для утверждения, и мы это тоже впечатаем в договор. В свою очередь я им предложила за свой счёт поменять спальный гарнитур, мол, им нужно будет только организовать доставку. Ребята это всё радостно приветствовали. На прощание я поинтересовалась, кем работает мама парня, так как производит впечатление или главбуха, или юриста. И тут парень честно сознался, что она … риелтор в их городе-миллионнике))), и что он нередко ей помогает, в том числе подписывал с клиентами её компании договоры найма жилья))))). То есть парень, совсем не казавшийся наивным, оказался ещё менее наивным, чем можно было представить. На следующий день, когда я им сказала, что нашла несколько вариантов спальных комплектов, но их нужно срочно забрать, так как спальни с таким соотношением цена-качество улетают словно горячие пирожки. На что молодой человек опять выразил радостную готовность организовать машину, грузчиков и тп. Также я напомнила, что нам нужно в ближайшие дни встретиться по поводу подписания описи имущества, перепечатанного акта и договора с дополнениями. И тут происходит интересное. Мой наниматель спустя сутки заявляет, что они не готовы вписывать это всё в договор по месяцам, «слово нас это обязует. Мы учимся, работаем, будем делать изменения для себя по возможности и по мере сил. Мы за изменения, но когда нам удобно, хорошо?» И тут, едва оправившись после сильного изумления (их радостное восторженное поведение в течение суток ничто не предвещало), я ему отвечаю, что я взаимные обязательства, которые предполагают точные сроки и фиксацию договорённостей, что я со своей стороны предоставила им всё в полном объёме и даже как провинившаяся школьница долго отчитывалась перед его мамой, что в итоге накануне я потратила на подписание договора аж 7 часов, мы по всем пунктам договорились, осталось это только дописать в договор. Мы обо всём договорились, а тут они на попятную. И тут ни разу не наивный молодой человек заявляет, что этого нет в уже подписанном договоре. Спустя полчаса из другого города подключается его мама, пытается давить на меня голосом, а когда я перестаю отвечать на её звонки, пишет мне, что видела нашу переписку с ребятами, «так как Вы не хотите(???) сдавать им квартиру, прошу вернуть им деньги. И быть с молодыми людьми честными (???). У них это первый опыт аренды жилья. Не очень удачный, к сожалению, получился». Через какое-то время мне пишет вторя своей матери наниматель: «Раз мы не сходимся во мнениях, мы Вам завтра обратно ключи, Вы нам деньги. Договор не узаконен (???), поэтому всё честно(???». У меня появилось много вопросов к моему нанимателю и его матери, с которой я пожалела, что стала общаться и больше общаться не планирую. Что значит я не хочу им сдавать квартиру, если мы обо всём договорились за 7(!) часов с ними и его матерью? Что значит договор пока не узаконен (они про налоговую что ли, до которой я ещё не успела дойти в ожидании дополнений к договору и описи имущества, так это не имеет отношение к юридической силе подписанного или она про небольшую помарку в договоре)? То есть они решили через пару суток получить назад арендную плату и внесенную половину часть залога. А где компенсация за 7 часов утомительных бесед в первый день? За то, что я несколько раз переспрашивала у молодой пары, точно ли они хотят стать моими нанимателями (каждый раз они радостно меня заверяли, что да) и я при них обзванивала с отменой всех других кандидатов в жильцы, которые собирались в тот день на просмотр? Подскажите
, вопрос №4695801, Клиентка, г. Москва
Наследство
Подскажите пожалуйста могут ли приставы списать с моей карты денежные средства по оплате задолженности по
Добрый день! Подскажите пожалуйста могут ли приставы списать с моей карты денежные средства по оплате задолженности по решению суда, я представитель несовершеннолетнего, 11 лет ребенок, долг у ребенка на основании вступления в наследство(1/6 доли в квартире) после смерти отца (бывшего мужа), долг по кредиту
, вопрос №4694696, Олеся, г. Владимир
Дата обновления страницы 08.03.2020