Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если мой покупатель требует вернуть деньги за телефон?
Продал телефон iPhone 8 было дефект то что место сим карты не работала и я сказал покупателю и он за это снизил сумму на 2 тысячи то есть изначально оно стоило 17 тысяч и я продал за 15 тысяч покупатель сбросил телефон и по его словам говорит что мол айфон заблокирован ты должен мне вернуть деньги и о статье 159 ты будешь отвечать и ещё говорит о заключении специалиста в уголовном процессе я никакие расписки не давал и деньги наличными взял я про все недостатки телефона сказал то что нету коробки и не работает сим карта про блокировку я не знаю как так получилось
Здравствуйте. Так Вы не индивидуальный предприниматель, а гражданин, то положения ФЗ «О защите прав потребителей» не применяются. Должны применяться общие нормы Гражданского Кодекса РФ. Поэтому потребовать просто так вернуть денежные средства он не может. Вы передали телефон в рабочем состоянии, поэтому пусть обращается в суд и доказывает, что телефон в нерабочем состоянии.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ:
1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.