Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ покупателю в возврате денег за бракованную обувь по истечении срока гарантии
Добрыйдень!
Я продавец
Имеем ли мы право отказать покупателю в возврате денежных средств за бракованную обувь, если нашим магазином установлен гарантийный срок 30 дней, а прошел уже почти год с момента покупки?
Добрый день! Согласно ст.19 Закона О защите прав потребителей Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
На основании этого можете отказать