Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если мне обещали поставить оригинальный дисплей на телефон?
Здравствуйте. У меня разбился экран телефона. Я обратился в сервисный центр. Мне обещали поставить оригинальный дисплей, стоимостью 8700 рублей. Плюс 1250 за работу. Телефон не дешёвый и я согласился. Хотя в интернете были варианты и за 1670 рублей. Но мне хотелось оригинальный экран, с качественным изображением. Но после ремонта я заметил, что экран явно не оригинальный. Цвета не такие насыщенные как были и яркости ему не хватает. Плюс фронтальная камера стала хуже снимать, как будто её забыли протереть. Когда я к ним пришёл, они мне сказали, что это оригинальный экран. На мой вопрос показать мне сертификат или хотя бы упаковку, мне сказали что сертификата нет. А упаковки нет, потому что к ним приходит в пакете. Я у них спросил что мне делать, они ответили, что могу написать претензию и может быть на неё ответят. Подскажите что делать? Экран 100% не оригинальный. Может попробовать через суд?
Здравствуйте, Виктор!
Описанная Вами ситуация подпадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 1 указанного закона:
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
А значит, Вы можете рассчитывать на все гарантии, которые предусмотрены для граждан, приобретающих товары (работы, услуги) для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Среди таких гарантий — возможность возврата/обмена товара в короткие сроки, право на взыскание убытков, компенсацию морального вреда и др.
Как указал Верховный суд РФ (утв. Президиумом 17.10.2018):
Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации.
Исходя из той информации, что Вы указали в вопросе — Ваше дело может быть взято в работу юристом для поиска оптимального решения.
Предварительно могу сказать, что шансы на положительный исход у Вас есть, так как ремонт произведён с нарушением договорённостей.
Сказать точнее - какие есть перспективы — можно только после развёрнутого общения с Вами для выяснения всех нюансов.