Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вещь оказалась не того качества и не совпадает с фото в рекламе, можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте , приобрела вещи ( одежда) в интернете, оплатила сумму сразу , вещь оказалась не того качества , не совпадает с фото рекламы, дырявая !
Возвращать деньги отказываются .
На сайте магазина было заранее указанно , что деньги не возвращают.
Предлагают замену , но почтовый перевод в обе стороны прийдется отплачивать мне. В результате цена вещи будет в два раза больше чем изначально .
Можно ли вернуть деньги.
Здравствуйте Вы имеете право вернуть вещь купленную дистанционным способом, условие о невозвратности не имеет законной силы согласно Закона о защите прав потребителей, это ущемляет ваши права предусмотренные статьей 26.1 Зозпп
.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.