Банк не может предоставить кредитный договор и доказать наличие договорных обязательств

Здравствуйте, Элла! К сожалению (скорее всего мой ответ Вам не понравится), но истинна дороже, решения суда законны. Дело в том, что как такового, в том виде в котором мы привыкли видеть договоры его может и не быть. Но, при этом письменные условия сделки соблюдены. На сайте Банка или при оформлении договора имеются общие условия кредитных договоров. Вы заполняли анкету-заявление на выдачу кредита, то есть совершили оферту (предложение к совершению сделки), акцептом (согласием Банка) — была выдача Вам кредита. В соответствии с нормами ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной если сторона договора выполнила действия направленные на реализацию договора. В данном случае Вам выдали кредит, имеются документы подтверждающие получение Вами денег, или расходник или выписка по счету. Поэтому суды и пришли к выводу, что договор заключен.