Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На основании каких НПА в претензии можно требовать устранения недостатков?
Приобрела кухню по индивидуальным размерам. Продавец составил схему эскиза. Эскиз подписал продавец и покупатель и кухня отправилась в производство. При установке кухни продавцом обнаружилось несоответствие (кухня ниже на 6 см). На основании каких статей (закона) в притензии требовать устранения недостатков? Можно ли вернуть всю кухню продавцу и потребовать возврат денежных средств (на какие статьи закона ссылаться)? Продавец не известил об уменьшении высоты фартука- можно ли требовать устранения и этого недостатка?
Здравствуйте!
На основании положений ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Бытовая мебель относится к товарам, которые не подлежит возврату в том случае, если данная мебель надлежащего качества.
Однако в Вашей ситуации товар с недостатками, которые не были оговорены при заключении договора, поэтому Вы вправе требовать одного из условий, указанных в ст. 18 Закона.
Вы также можете отказаться от договора и потребовать возврат денежных средств, уплаченных за кухню. В данном случае Вам необходимо написать претензию со ссылкой на указанную ст., где потребовать от продавца осуществления одного из условий, указанный в статье 18. Срок рассмотрения претензии продавцом 10 дней.