8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть всю сумму за тур в Испанию при отказе от поездки из-за коронавируса?

Добрый день! Подскажите, приобретали тур в Испанию на конец июля, оплатили чуть больше половины тура, вторую часть необходимо будет внести в мае. Из-за ситуации с кроновирусом опасаемся ехать в эту страну, тем более в данный момент ввели ограничение в авиасообщении в данную страну. При попытке сделать возврат тура, туроператор отказывается возвращать полную стоимость, ссылаясь о задержании денежных средств в размере 14.000 рублей. Действительно ли туроператор вправе удержать денежные средства или указ №12-УМ от 05.05.2020 "О введении режима повышенной готовности", а так же законы о правах потребителей, № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" действуют и туроператор обязан возместить полную стоимость?

Показать полностью
, Наталия, г. Москва
Маргарита Сухарева
Маргарита Сухарева
Юрист, г. Кострома

Добрый день! 

Если страна официально закрыта для посещения, туроператор должен вернуть 100 % стоимости тура. Так как туда невозможно попасть не по Вашей вине. 

Испания же не закрыта ПОКА! 

Может стоит еще Вам подождать немного? что будет дальше? до конца июля может еще многое поменяться. 

Если у Вас остались невыясненными вопросы, либо вы желаете получить по ним разъяснения, или Вас интересует иной вопрос, либо Вы намерены заказать составить какой-либо документ, Вы можете обратиться в чат за получением ответов на вопросы, либо за составлением документов.  По правилам сайта услуги в чате оказываются как на платной, так и на бесплатной основе.

Всего доброго!

0
0
0
0
Олеся Баурина
Олеся Баурина
Начальник Юридического отдела, Компания "ЮрТрейд - Юридическая компания", г. Пенза

Добрый день, Наталия!

При запрете въезда в какую-либо из стран, туроператоры обязаны вернуть Вам всю сумму. Однако, если же Ростуризм просто «не рекомендует» туристам отправляться в какую-либо страну, деньги за путевку возвращаться не будут.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть перкусионный массажёр надлежащего качества в 14 дневный срок?
Можно ли вернуть перкусионный массажёр надлежащего качества в 14 дневный срок?
, вопрос №4850939, Алексей, г. Сочи
Страхование
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть страховку после полного погашения кредита в срок
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть страховку после полного погашения кредита в срок
, вопрос №4849513, Динар, г. Санкт-Петербург
Социальное обеспечение
Здравствуйте можно ли вернуть мат капитал если ребёнок проживает с отцом?
Здравствуйте можно ли вернуть мат капитал если ребёнок проживает с отцом?
, вопрос №4849386, Евгения, г. Москва
Гражданское право
Можно ли вернуть те средства, что потрачены на погашение кредитов, хотя можно было их просто списать по заявлению от участника СВО
Погашение кредита во время СВО. Можно ли вернуть те средства, что потрачены на погашение кредитов, хотя можно было их просто списать по заявлению от участника СВО.
, вопрос №4848606, Татьяна, г. Уфа
Защита прав потребителей
И какова возможность вернуть всю сумму?
Здравствуйте! Я бронировала площадку для свадьбы с внесением суммы 81’000 рублей. Менеджер утверждала, что это задаток. Мною было подписано три договора: 1. Оказание питания (1’000 аванс). 2. Договор аренды коттеджа (15’000 ЗАДАТОК) 3. Договор консультационных услуг (65’000 оплата). Позже, по некоторым обстоятельствам, банкет пришлось отменить, о чем, собственно, было сообщено менеджеру. Но девушка менеджер сказала, что когда дата, бронированная раньше мною, будет занята, тогда можно будет говорить о возврате ЧАСТИ ЗАДАТКА. Я задала вопрос о какой части задатка идет речь, на что получила ответ - 81’000р. Подскажите, насколько законно они действуют, если не возвращают деньги пока свободна дата? И насколько правильно она указала, что задаток 81’000, если по договорам из всей суммы задаток только 15’000? Получается, если пойти через органы за возвратом, то и получить мы можем обратно только 15’000? И какова возможность вернуть всю сумму? Трат на наше торжество никаких не было, кроме времени, которое они потратили на подписание договора. Ни меню, ни декор не обсуждались, соответсвенно, трат не было тоже. Бронировали ресторан в сентябре, отменить попытались в декабре, сам торжество в августе 2026.
, вопрос №4847484, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 16.03.2020