Как получить справку по форме банка официально неработающему?

Добрый день всем. Необходима помощь в оформлении досудебной претензии и жалобы в Роспотребнадзор. Приобрёл через авиасейлс билеты на рейсы "Победы", но из-за болезни не смог полететь. Оформил документы на вынужденный возврат согласно списку на сайте авиакомпании, взял справку в мед пункте аэропорта об отстранении от полёта, приложил электронный больничный лист. И отправил запрос в "Победу", они его приняли и дали положительный ответ, но сказали для возврата нужно написать в ависейлс потому что билет покупался через них. Отправил им точно такой же список как и в "Победу", но получил отказ, что справка не соответствует требованиям для возврата предъявляемым авиакомпанией плохо читается печать. При этом "Победу" эта справка устроила и возврат был одобрен. Получается замкнутый круг. Авиакомпания одобрила возврат и ждёт запрос от авиасейлс, они в свою очередь говорят что справка не подходит и не хотят отправлять запрос потому что придёт отказ и они получат штраф. Как быть в этой ситуации?

Добрый вечер, меня зовут Анна, я с города Каменск-Уральский Свердловская область, мои муж подписал контракт , в прошлом году. Подписывал контракт в Питере. Как мне в данный момент получить справку инн ? На госуслугах его данных нет, только кто подписал контракт в Свердловской обл. Связи у нас с ним толком нет. Он сказал что он сам не может зайти на госуслуги, ТК они у него слетели. А переделывать времени нет и интернета.