8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Пришли только ужасно качества, не тот фасон и не мой размер (вообще другие красовки)

Я заказала кроссовки через инстаграм., оплатила. Пришли только ужасно качества, не тот фасон и не мой размер (вообще другие красовки). Сейчас они не отвечают и в чёрный список добавили меня.

Что делать? Как вернуть деньги? Помогите пожалуйста

  • Screenshot_20200316_231634_com.instagram.android
    .jpg
, лилия, г. Москва
Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Доброго дня!

тот фасон и не мой размер (вообще другие красовки). Сейчас они не отвечают и в чёрный список добавили меня.

лилия

Как оплачивали? Есть какая-то переписка, фото того, что Вы заказали? В чем выражается ужасное качество? Если исходить из Закона «О защите прав потребителей», то согласно ст. 26,1:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
0
0
0
0

В данной ситуации необходимо иметь дополнительную информацию от Вас, чтобы дать верную консультацию.

0
0
0
0
Ирина Артемьева
Ирина Артемьева
Юридическая компания "Центр Юридической Помощи", г. Осинники

Здравствуйте!

В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом 

покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

Если отравитель  физ. лицо. И учитывая, что на данный момент это лицо скрывается, то остается только подача заявления в полицию

Статья 159. УК РФ  Мошенничество

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, 

Но проблема будет заключаться в доказывании, что вас манули и изначально товар предлагался не тот, что прислали.Постарайтесь сохранить страницу, где опубликован товар.

Подайте заявление в полицию (принять его обязаны) и только надеяться, что отправитель испугается и сам пойдет на встречу и вернет деньги. 

1
0
1
0

Вот Вы советуете подать заявление в полицию, не зная деталей, просто так, чтобы оно было в полиции? 

Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

Ирина Хозяенок

На чей счет была оплата, Вам известно? Возможно тут придется взыскивать неосновательное обогащение, а не иск о защите прав потребителей.

0
0
0
0
Николай Бокк
Николай Бокк
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. В данной ситуации были нарушены Ваши права, предусмотренные Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а именно статьей 8. Данная статья предполагает Ваше право на получение достоверной и своевременной информации о товаре и обо всех его свойствах. А в статье 18 вышеуказанного Закона содержится перечень Ваших прав в случае обнаружения недостатков товара. Вы можете потребовать либо ремонт товара за счет продавца, либо возврат денег, либо замену товара. Рекомендую Вам обратиться в местное отделение «Роспотребнадзора» для защиты Ваших законных прав. Юридическое обоснование у Вас для этого имеется железобетонное.

1
0
1
0

Вам известно, что указано на сайте, где была совершена покупка? Из вопроса клиента не понятно что и как. Как Вы делаете такие выводы о железобетонности… загадка просто.

0
0
0
0
лилия
лилия
Клиент, г. Москва
Я заказ делала через инстограм. Отправли через почту России. Посылку отправляли с Ульяновска в Коголым. Мы им песали и через другую страницу как только узнают что это мы то сразу блокируют
Похожие вопросы
Наследство
Но, нотариус всё это не воспринимает в качестве доказательств и утверждает, что, только через суд можно доказать
Здравствуйте, уважаемые юристы! Мой муж умер и мне пришлось с мошенником судиться за квартиру. В итоге, я отсудила. Мне теперь надо вступить в наследство, но нотариус вынуждает меня оплатить госпошлину, хотя, я проживала и продолжаю проживать в наследуемой квартире, иного жилья у меня нет. В решениях суда первой инстанции, апелляции и в приговоре суда по уголовному делу в отношении мошенника, указано судом, что я фактически проживаю в данной квартире. Есть решение о выселении, когда мошенник пытался меня выселить,;которое также, доказывает то,,что я живу в квартире. Есть акт о моем фактическом проживании с подписями соседей, заверенный Управляющей компанией, есть, также, акт, заверенный участковым. Но,нотариус всё это не воспринимает в качестве доказательств и утверждает, что, только через суд можно доказать. Но, доказывать через суд надо,,когда нет иных доказательств фактического проживания, а у меня их более, чем достаточно. Скажите, пожалуйста, правомерно ли мне отказывает нотариус в моем праве во вступлении в наследство и не нарушает ли он моё материальное право? Других наследников, кроме меня, нет. Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4697803, Алина, г. Москва
Семейное право
Какие действия можно предпринять и имеет ли это смысл или мне уж смириться с потерей денег?
Здравствуйте, я столкнулась со следующей ситуацией. Я проживала в другом городе в Севастополе, вместе со своей бывшей подружкой, одногруппницей, тоже бывшей. Девушкой 22 лет. Мы снимали совместно жилье и Оплачивали его пополам, но в какой-то момент у моей подружки начались финансовые проблемы, и у неё не было возможности оплачивать квартиру. Соответственно, оплату полностью я брала на себя, но с договорённостью о том, что она Происходил, то есть она устраивалась на новую работу, потом снова на другую. В общем, около полугода мы проживали вместе на 1 территории с Регулярной оплатой квартиры с моей стороны коммунальных услуг. И, получается, вместе с этим она возвращала мне какие-то маленькие суммы, пока мы вместе проживали. Вот сейчас мы обе закончили институт и разъехались. Она съехала с этой квартиры к своим родителям, а я уехала в другой, в родной город. Вот. И получилось так, что она осталась должна мне 30000. Ну, около того. 28 с чем-то я уже связывалась с ней по этому поводу в сентябре она ответила мне, что сейчас на работе денег нет, вернуть не могу, после чего наше общение прекратилось вообще. И она перестала отвечать мне абсолютно, но она осталась должна мне достаточно крупную для меня сумму денег, поскольку на тот момент я ещё не работала и мне финансово помогали родители. Вот на данный момент у меня нет расписки, что она должна мне денег, у меня нет никаких финансовых доказательств, что она действительно мне должна деньги, но есть скриншоты переписки, где она? Словами подтверждает, что должна мне денег. Я знаю, в каком городе она живёт, знаю, что обучается в конкретном институте, что я вообще могу с этим сделать, как мне получить свои средства законные Вот в такой ситуации. Какие действия можно предпринять и имеет ли это смысл или мне уж смириться с потерей денег?
, вопрос №4697719, Ольга, г. Ухта
Гражданское право
Мы с НИм по видео сделали заявку на кредит на сумму 1480000 и отказались оТ неё, а поТом Создали заявку на кредит
. Я искала работу на hh.ru, оставила отклик, мне откликнулись и сказали связаться в Теlеgrаm с менеджером по подбору персонала. Я ей написала, она мне ответила только на следующий день, сказав что данная вакансия уже занята и предложила мне другую вакансию. Я согласилась. мне позвонила Сотрудница компании и связала меня со специалистом, который мне должен был объяснить суть работы, Этот сотрудник. Андрей Титов, рассказал мне про работу на бирже и про работу на брокерском счёте. Я сначала не поверила, но он меня как-то убедил. Мы скачали приложение МЕХС и совершили обмен рублей на доллары. Всё это было по демонстрации моего экрана в приложении дет sрасе. Потом мы создали профиль на сайте ахоl-оtl.сот и перевели денежные средства в долларовом эквиваленте в личный кабинет этого сайта, мне сказали что это торговая площадка. Потом меня перевели на другого человека, сказав что это мой руководитель, Альберт Викторович, он мне сказал чтобы я прошла верификацию прикрепив туда свои паспортные данные для того чтобы я потом могла бы водить свои денежные средства. Таким образом мы общались с ним каждый день, раз в день создавая торговые сделки, которые потом автоматически закрывались с прибыль. В один день мы вывели оттуда 1900 рублей мне на счёт в Сбербанк, нь меня смутило только то, что перевод был от физ лица. Он объяснил мне это, как мне показалось, логично. Также меня попросили создать виртуальную карту в Кwікрау. Через несколько дней он сказал что уезжает в Командировку и перенаправил меня на своего помощника. Александра СергеевиЧ, с которым мы также созванивались каждый день, два раза в день, создавая торговые операции, которые также закрывались с прибылью автоматически. Потом он с напором вЫнудил меня добавить туда ещё 10000, что мы и сделали. Совершив ещё две торговые операции, я сказала, что мне надо вывести оттуда часть денег, на что у нас произошёл разговор на повышенных тонах и я сказала что хочу закрыть полностью брокерский счёт и вывести свои деньги. На следующий день мы создали заявку на закрытие брокерского счёта и он сказал чтобы я ждала, что когда обработают заявку со мной свяжется специалист. Через пару часов со мной связался специалист Михаил и так же в демонстрации экрана, якобы, помогал мне закрыть счёт. я Создала ещё заявку и мне пришёл ответ. якобы, от Центрального банка в котором было указано что мне нужно Сделать в банке кредитную отмену, а потом ещё сделать что-то. Мы с НИм по видео сделали заявку на кредит на сумму 1480000 и отказались оТ неё, а поТом Создали заявку на кредит на сумму 199000 и он мне сказал что так нужно, опираясь на слова из сообщения от, якобы, Центрального банка. После этого мы ещё зашли во все приложения банков, которые были в моём телефоне (ВТБ(мужа), Совкомбанк, ОТП Банк(мужа), Почта банк), но в реквизиты карт мы не заходили просто пролистывали главную страницу банков Далее он сказал, что нужно подождать пока эта заявка на кредит обработается и как придут деньги их не трогать, а он со мной свяжется завтра 27.09.25 в 10:30. я, положив трубку, стала думать об этом всём и меня не покидала мысль что это мошенничество. Я позвонила на Горячую линию Центрального банка, чтобы узнать не отправляли ли они мне сообщений и узнать правда ли это их электронная почта, на что они мне сказали, что без моего обращения К ним уНих нет моих данных и они не могли бы в таком случае отправить мне сообщение. Также я попросила узнать информацию о сайте торговой площадки, на что девушка, проверив информацию, сказала мне, что лицензии у данного сайта нет и такового они не знают. Я отменила заявку на кредит. В данный момент переживаю, что это фиктивный сайт и что мои паспортные данные находятся там, так как удалить я их не смогла.
, вопрос №4697286, Мадина, г. Мурманск
Военное право
Добрый день, подскажите пожалуйста, спишцт ли меня со службы, вот ренген, нога нормально не гнется, хромаю, и одна нога стала короче другой
Добрый день, подскажите пожалуйста, спишцт ли меня со службы, вот ренген, нога нормально не гнется, хромаю, и одна нога стала короче другой
, вопрос №4697265, Иван, г. Стерлитамак
Дата обновления страницы 17.03.2020