8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что сделать в данной ситуации и как вернуть деньги в более короткий срок?

Добрый день. 06.03.2020 приобрёл тур в тайланд в период 20.04-30.04 2020г.

Была внесена предоплата, но договор с турагентством подписан не был. Деньги были переведены на сбербанк в качестве предоплаты за тур.

17марта в связи с ситуацией в мире было принято решение отказаться от тура, что обозначил своему турагенту.

В ответ представитель туроператора сказал, что необходимо заплатить неустойку и остаток денежных стредст вернёт в течение 3месяцев.

Вопрос. Что сделать в данной ситуация, и как вернуть деньги в более короткий срок?

Повторюсь договор не подписан.

Показать полностью
, Константин Гурин, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Пишите заявление о возврате денежных средств, ссылайтесь на статью 32 Закона 2О защите прав потребителей". Ждите 10 дней  и затем если будет отказ или деньги просто не будут переведены — обращайтесь в суд с исковым заявлением. Никаких 3 месяцев ждать не надо, это противоречит действующему законодательству РФ.

В заявлении можете указать о намерении решать вопрос в судебном порядке в случае отказа. Неустойку платить тоже не надо. максимум с вас могут удержать фактически понесенные расходы.

0
0
0
0
Константин Гурин
Константин Гурин
Клиент, г. Москва
Елена, здравствуйте. Спасибо больше за помощь.
Подскажите, заявление необходимо как то регестрировать? И вовсе туроператор может отказаться и не принять заявление.
Вообщем как правильно сделать, чтоб зафиксировать факт уведомления туроператора, ведь с этой даты ещё и нужно будет учитывать 10дней.

1.Можете написать 2 экземпляра и и подать, а на втором попросить поставить подпись и дату о принятии.

2. направить заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как расторгнуть договор и вернуть деньги?
Здравствуйте заключил договор с аналитическим агентством на получение кредита с их помощью предоплату внёс 100%. Прошло две недели. Результат нулевой. Как расторгнуть договор и вернуть деньги?
, вопрос №4851424, Урал, г. Москва
Защита прав потребителей
Прав ли продавец и как вернуть деньги?
Здравствуйте! Купила 7.02.26 на Waldberries механический блендер,а 8.02.26 при первом использовании он перестал работать. Сделала заявку на возврат, но продавец отказал. Ответил,что если экспертиза подтвердит брак-деньги вернут. Я должна сделать экспертизу. Это ведь не технически сложный товар и 15 дней не прошло. Прав ли продавец и как вернуть деньги?
, вопрос №4850937, Ирина Анатольевна, г. Москва
Защита прав потребителей
Что мне делать и какие мои права в данной ситуации?
Здравствуйте.Я подписал кредитный договор на ипотеку на покупку дома.Подписал договор купли продажи с продавцом и сдал эти документы на регистрацию. В домклик меня нет как будто я не подписывал договор идёт вновь рассмотрение недвижимости и согласование суммы.В банке разводят руками,у них тоже есть договор бумажный.Менеджер домклик тоже не знает что делать.Они написали в техподдержку 31.01.2026 и до сих пор ответа нет.То есть с регистрации я заберу договор купли продажи,егрн на дом и кредитный договор а банк не знает как перевести деньги по ипотеке и не знают что делать.Что то с программой а что не знают.Что мне делать и какие мои права в данной ситуации?Я продал квартиру на первоначальный взнос с банком.Мне нужно переезжать с квартиры,а продавец не разрешает переезжать в дом пока не будет денег.И банк не даёт деньги.
, вопрос №4850609, Андрей, г. Краснодар
Лишение водительских прав
И я правильно понимаю, что по данной статье срок давности составляет 90 дней?
Здравствуйте. Был выписан протокол по ст. 12.8 ч. 1 ( управление в состоянии алкогольного опьянения), с показаниями прибора инспектора ( без понятых, под видео) не согласился, в мед учреждение просили к сожалению тоже превысили, так же сдавал анализ на наркотики, по результату которого были подозрения, но после более детального анализа в областной наркологии, результат был отрицательным. Хотелось бы узнать, срок давности по данному делу составляет 30 дней? И с какого момента, с даты правонарушения или переправка анализа и служебная переписка между структурами считается, как делопроизводство и срок давности считается с момента его окончания? И я правильно понимаю, что по данной статье срок давности составляет 90 дней? За ранее спасибо за ответ!
, вопрос №4849385, Алексей, г. Брянск
Недвижимость
Заказала оценку жилья и оплатила, услугу еще не предоставили так как у меня не хватает документов, как отменить услугу и вернуть деньги?
Добрый вечер! Заказала оценку жилья и оплатила, услугу еще не предоставили так как у меня не хватает документов, как отменить услугу и вернуть деньги?
, вопрос №4849307, Тамила, г. Москва
Дата обновления страницы 20.03.2020