Как узнать, делал ли пенсионный запрос в архив в Украине?

Здравствуйте.Мама получает пенсию по потере кормильца,так как ее пенсия очень маленькая.В декабре месяце я самостоятельно сделала запрос в архив на Украине,чтобы подтвердить стаж в советский период .Уже в январе мне пришел ответ из архива,они прислали справку,в которой указаны годы работы,все переименования предприятия и зарплата за 60 месяцев подряд за 1987,1988,1989,1990 и 1991 года.Через госуслуги я подала заявление о переходе с пенсии по потере кормильца на пенсию по старости.Нас вызвали в пенсионный,мы принесли справку с архива.Они сделали предварительный расчет и сказали,что пенсию будет больше,если учесть эту справку.Но пф должен сделать запрос самостоятельно.Вчера пошла в пенсионный,чтобы узнать есть ли новости,но они сказали,что отправили уже два раза запрос,а архив на Украине не отвечает.Если на третий запрос ответа не будет,то будет отказ по нашему заявлению.Звоню в архив на Украине,они говорят,что не получали ни одного запроса из нашего территориального отделения пф.Как можно узнать действительно ли запрос отправлялся или они вводят нас в заблуждение намеренно.И как нам добиться,чтобы маме пересчитали пенсию и учли советский период работы.Трудовая имеется у нас на руках,у мамы стаж 44года и 10 месяцев.На пенсию пошла в 1999 году на Украине,но продолжала работать до 2005 года тоже на Украине.Буду благодарна за помощь