8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Банкомат Альфа-Банка удержал 22 тысячи рублей

Я клиент банка с 2008 года. На счету в Альфа-Банке у меня находились евро, которые 17.03.2020 я сняла со счета. Так как по условиям банка, для бесплатного обслуживания счета, нужно, чтобы на счету находились 100 тыс. руюлей, я решила в этот же день пополнить рублевый счет( так как на карте осталось 1500 руб.) 17.03 я внесла 100 тысяч руб. в банкомат, установленный в магазине Перекресток в Санкт-Петербурге. ( самый ближайший к моему дому, раньше им не пользовалась). Сумму я перессчитала и дома, и до закладки в банкомат- 100 тыс. Внесла в банкомат- он отдал 5 000 р. , остальную пачку всю принял и на экране отразилась сумма- 73 000 руб..... Я в шоке. Дальше он предлагает - забрать или внести. Я решила забрать. Забираю, перессчитываю - 73 тыс. , заглядываю в купюроприемник- ничего там нет. Спросила у 2-х сотрудников - были ли проблемы с этим банкоматом- оказалось, работают недолго, не знают. Чека банкомат не выдал. Рядом стоит мужчина, которому тоже нужен банкомат. Решила внести 10 тыс. руб, чтобы чек был. То есть на руках у меня осталось 68 тыс. и банк мне не отдал 22 тыс. руб.Внесла . Тут же позвонила в контактный центр, оформили обращение А 2003172616, заверили, что в течение 3 дней банк проведет инкассацию, проверит камеры , обследуют банкомат и вынесут решение. Как я провела 3 дня, говорить не буду. Сегодня пришло сообщение : "При проведении операции сбоя и замятия не зафиксировано". То есть банкомат не обследовался, видео не анализировалось. Хочу отметить, что количество купюр у меня было не меньше 43, я позже узнала, что этот банкомат принимает до 40 купюр. Куда уходят деньги, когда внесено большее количество, я не знаю. Но проверка на сбой в моей ситуации ничего не дает- банкомат не смог поссчитать большее количество купюр, он поссчитал плотно лежащие купюры в другом количестве, и отдал столько, сколько нассчитал. Но я вносила в банк 100 тыс. Когда я смогу получить мои 22 тысячи?

Сегодня оформила второе обращение . Как мне защитить сво права? Как вернуть деньги? Подскажите, пожалуйста, как мне действовать.

Показать полностью
, Юлия, г. Санкт-Петербург
Михаил Герасимов
Михаил Герасимов
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Юлия. 

Могу посоветовать вам по данному факту обратиться с заявлением в полицию. В заявлении укажите что произошло, так как у вас похитили денежные средства в размере 22 000 рублей. Если деньги забирает себе кто-то из сотрудников банка, его привлекут к уголовной отвественности. Если вдруг выяснится что была допущена техническая ошибка банкоматом, то вам в любом случае вернут деньги.

К заявлению приложите копии ваших претензий. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Позвонили из Единого центра кредитования, офлрмили кредит на какую то организацию МКБ, но для этого нужны дебетовые карты ВТБ и Альфа-банка, предложили офлрмить, назвала коды из смс
Позвонили из Единого центра кредитования, офлрмили кредит на какую то организацию МКБ, но для этого нужны дебетовые карты ВТБ и Альфа-банка, предложили офлрмить, назвала коды из смс. Чем это грозит?
, вопрос №4849566, Марина, г. Ангарск
ОСАГО, Каско
При первичном осмотре авто после дтп они отправили соглашение на сумму 136 тысяч рублей, на что эксперт, который осмотрел машину порекомендовал пройти дополнительный осмотр на скрытые повреждения
Здравствуйте, у меня возникла такая ситуация со страховой Росгострах. При первичном осмотре авто после дтп они отправили соглашение на сумму 136 тысяч рублей, на что эксперт, который осмотрел машину порекомендовал пройти дополнительный осмотр на скрытые повреждения. Сейчас мне зачислили 100 тысяч без каких-то объяснений, разве окончательная сумма выплаты может быть меньше после дополнительного осмотра?
, вопрос №4849352, Настя, г. Иркутск
Жилищное право
В итоге он подписал какие-то документы, по которым получил компенсацию 700 тысяч рублей
Здравствуйте. Такая ситуация, у меня есть младший брат инвалид детства ( умственно отсталый) проживал с нашей матерью и со мной, она при жизни купила дом и оформила на него договор купли-продажи. Мама заболела, находилась на лечении, но спасти не удалось, мама умерла в 2018 году, хоронила я её сама , об этом имеется справка. Дом попал под боевые действия в 2015 году, частично разрушен. В 2025 году я с братом обратилась в управление социальной защиты населения , документы на дом я сохранила,там он не дал мне жаль с ним действовать на основании того, что дом оформлен на него. В итоге он подписал какие-то документы, по которым получил компенсацию 700 тысяч рублей. Могу ли я обратиться в суд о признании брата невменяемым, ( справка имеется у него об инвалидности) и опровергнуть решение комиссии в которой он подписал неизвестный мне документ?
, вопрос №4849070, Вера, г. Москва
Недвижимость
Сторона 3 обязуется передать Стороне 2 денежные средства в размере 1 800 000 (один миллион восемьсот тысяч) рублей
Мне нужна консультация нотариуса, подскажите возможно ли оформить такое соглашение между мной, бывшим супругом и третьим лицом? Стороны: 1. «Сторона 1»; 2. «Сторона 2»; 3. Третье лицо, осуществляющее выплату компенсации (далее — «Сторона 3»). 1. Предмет соглашения 1.1. Сторона 3 обязуется передать Стороне 2 денежные средства в размере 1 800 000 (один миллион восемьсот тысяч) рублей в качестве компенсации уплаченного первоначального взноса и ранее произведённых Стороной 2 платежей по ипотеке в течение 3 (трёх) месяцев с момента подписания настоящего соглашения, путём перевода на банковский счёт Стороны 2. 1.2. Сторона 2 подтверждает, что получение указанной суммы является встречным предоставлением за последующую передачу принадлежащей ему доли в квартире, расположенной по адресу: г.Красноярск, ул.Молокова 1К, кв.14 в пользу Стороны 3 после полного погашения ипотечного кредита и снятия обременения. 2. Порядок перевода компенсации 2.1. Сторона 3 переводит сумму 1 800 000 рублей на банковский счёт, указанный Стороной 2, в течение 3 месяцев с момента подписания соглашения. 2.2. Сторона 2 подтверждает получение суммы на счёт и фиксирует, что сумма является компенсацией первоначального взноса и ранее внесённых платежей по ипотеке. 2.3. Стороны признают, что до момента перевода суммы обязательства Стороны 2 по передаче доли не вступают в силу полностью, но подтверждаются соглашением. 3. Обязательство передать долю 3.1. Сторона 2 обязуется в течение 30 (тридцати) календарных дней после полного погашения ипотечного кредита и снятия обременения совершить нотариальную сделку по отчуждению принадлежащей ему доли квартиры в пользу Стороны 3. 3.2. Передача доли осуществляется путём дарения / купли-продажи (выбрать форму) без дополнительной оплаты, кроме уже полученной компенсации. 3.3. Сторона 2 обязуется предоставить Стороне 1 и Стороне 3 все необходимые документы и подписи, чтобы сделка была оформлена у нотариуса и зарегистрирована в Росреестре. 4. Запрет на отчуждение до сделки 4.1. До заключения основного договора Сторона 2 обязуется не отчуждать, не закладывать, не дарить, не продавать, не сдавать в аренду иным лицам свою долю, а также не совершать действий, затрудняющих последующее отчуждение доли в пользу Стороны 3. 5. Штрафные санкции 5.1. В случае отказа или уклонения Стороны 2 от совершения нотариальной сделки по отчуждению доли в установленный срок, он обязуется выплатить Стороне 3 солидарно штраф в размере 50% от рыночной стоимости квартиры. 6. Право на понуждение через суд 6.1. Настоящее соглашение является предварительным договором в смысле ст. 429 ГК РФ и может быть использовано Сторонами 1 и 3 для понуждения Стороны 2 к заключению основного договора в судебном порядке, если Сторона 2 откажется выполнять свои обязательства. 7. Права и обязанности Стороны 1 7.1. Сторона 1 принимает на себя обязанность погашать задолженность по ипотечному кредиту до момента полного исполнения обязательств. 7.2. Сторона 2 признаёт, что платежи Стороны 1: • совершаются не в его интересах, • не создают для него прав на возврат этих средств, • не дают права предъявлять претензии к Стороне 1 в будущем. 8. Участие Стороны 3 8.1. Сторона 3 участвует в настоящем соглашении в качестве третьей стороны, подтверждает факт передачи денежных средств Стороне 2 и выражает согласие принять долю в собственность после погашения ипотеки и совершения отчуждения Стороной 2. 9. Заключительные положения 9.1. Стороны подтверждают, что подписывают настоящее соглашение добровольно, понимают его юридические последствия и обязуются исполнять все его условия. 9.2. Настоящее соглашение подлежит нотариальному удостоверению и может быть использовано в суде для защиты прав Сторон 1 и 3.
, вопрос №4848163, Мария, г. Курск
Трудовое право
Если пенсионер устроился на работу с 1 апреля 2025 года с окладом 70 тыс рублей, ему начислят ИПК за 2025 год?
Если пенсионер устроился на работу с 1 апреля 2025 года с окладом 70 тыс рублей, ему начислят ИПК за 2025 год?
, вопрос №4847889, Татьяна, г. Казань
Дата обновления страницы 21.03.2020