Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если мошенники обманули с заказом?
На сайте заказал замок зажигания с ключом на форд эскейп. Сказали всё есть в наличии, переводите деньги. Перевел и начали мне отписки, не могут найти на складе, после у нас нет ключа, но мы якобы заказали у своих портретов скоро вышлем, в оканцовке замок зажигания загадочно исчез. Я сказал верните деньги, не много не мало 7000 руб. Вмешался одмин сайта zzap.ru. Обещают вернуть прошло по времени тяжб как я перевел деньги с 28 февраля. Это не фирма, а Машеньки....
Здравствуйте! Вам необходимо направить официальную претензию продавцу, указав в ней своё требование. Продавец должен удовлетворить ваши требования в добровольном порядке в течении 10 дней, в противном случае вы вправе обращаться в суд. Согласно статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Также вы вправе обратиться в полицию с заявлением о совершении преступления, предусмотренного статьей 159 Уголовного кодекса РФ «Мошенничество».
Если Вам помог мой ответ, то вы можете поставить мне оценку.