Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Турагентство хочет удержать 23% и вернуть залог только после совершения данного тура
В январе забронировали тур на октябрь: внесли 50% стоимости. В марте решили отказаться от путевки. Но турагентство хочет из этой суммы удержать 23% и вернуть залог только после совершения данного тура. То есть свой залог без 23% они выплатят нам после октября. Правомерны ли их действия?
Добрый день, Мария.
Так как услуга Вам еще не оказана, Вам нужно направить претензию на основании
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Исполнитель будет обязан доказать понесенные расходы.
Мария, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.